大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升下面是小编为大家整理的先进工作者个人总结【五篇】,供大家参考。
先进工作者个人总结范文第1篇
电力公司“先进工作者”个人成长历程工作总结
回首年来的工作经历，感受颇多，可以用十六个字来总结：
一、 善于学习
大学给了我们一些基本的理论知识，但是与实践却又有很大的一段距离。我本不是学习电力专业的，因此从事电力行业后，一切对于我来说就都是新的了。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，我不得不一切从头学起。虽然大多数时候，我是学非所用，但是我有一个良好的自学习惯。从刚开始的多经会计账务的清理和日常账务处理，以及后来的供电所报账会计，我都虚心向当时的主办会计和其他人学习，自己尽快拿到了会计从业资格证，工作中也很勤奋、细心，几年的工作中没有出现差错。从事秘书工作后，在工作中积极学习文秘相关知识，努力学习公司各部门的业务知识等。经过学习，进一步丰富了知识层面，政治理论修养和岗位知识水平也有了很大的提高。认真学习了各种有关群众工作的文件及会议精神，熟悉了党的群众工作路线和工作方针；
认真学习了工会法、劳动法、电力法等法律法规，为日常处理群众事务，做好、调解、法律事务及合同管理等工作打下了坚实的理论基础；
除此外还积极学习电力系统知识、营业管理、计算机知识、公文写作等知识，极大丰富了自己的头脑。学习是人一生的大事，也是一种乐趣。通过学习，我感受和获取了很多新的知识，从此也打开了一扇通往新的知识世界的大门；
也因为有着良好的自学习惯和如此之多的知识积累，使得我在工作中更善于触类旁通，工作能力不断增强，个人也日趋自信。
二、 敏于思考
思考是一种力，体现的是人的精神活动状态和知识丰富程度。在不断加强学习的同时，我也积极思考工作中、行业中存在的问题，结合工作实际，善于深入基层实地，开展调查研究。针对会计业务、多产业变革、电费回收、线损管理、优质服务等各方面的问题，敏于思考，增强和同事的沟通，掌握了大量的第一手材料，认真撰写了《内部人控制与企业改革》、《优质服务应该有个“度”》、《重构企业用工制度之设想》、《台区精细化考核的五个问题》、《浅议预付费ic卡电能计量装置推广中的问题和对策》、《农电公司发展趋势预想》、《浅谈农村电费邮政批扣业务推广过程中的问题和对策》等多篇论文，发表在各类各级杂志刊物上，并被多家在国内、行业内有影响力的媒体网站所转载，具有一定的影响力和现实指导意义。也正是勤学敏思，我结交了不少网上和现实中爱好相同、有一定思想深度的作者、编辑和，并相互切磋，结下了深厚的友谊，成为了我人生中的良师益友。思考的结果付诸行动才有意义。我深入调查了农电工工资考核的现状，针对无符合实际、具有可操作性的现行考核办法，我结合公司实际，结合文件上的指导性意见，成功设计了一套农电工工资考核模版，并实用至今。
三、 勤于工作
学思的结果体现于工作业绩。自调入办公室工作以来，我的工作能力和业绩不断提升。
一是不断增强文字功底，努力提高办文、办会水平，材料的写作要求尽可能的详尽、准确，积极向领导和其他部门学习，仔细分析上级机关的材料，多进行换位思考，努力提高写作水平。坚持读书看报，收看新闻。坚持做到勤思、常练、多改，努力提高文章质量。虚心与同事交流写作体会，汲取有益经验。几年来，在办公室领导和同事们的关心、支持、帮助下，承办了各种文字材料，主要有：起草了公司每年工作报告；
撰写了办公室年度及半年工作总结，公司领导的讲话、总结、汇报材料等；
做好了每月信息的撰写、上报工作，每月及时撰写上报信息。参加总经理办公会议及其他专题会议，做好会议记录，并起草了相关会议纪要。负责组织了公司二级单位的信息员培训，提高了基层信息报送质量。此外还勤于动笔，就电力行业的发展和现状敏于思考，撰写了近六十篇文章，并见之于各级网络媒体、杂志、报刊。
二是牢固树立服务意识，创造性地开展工作。工作中，我随时提醒自己牢固树立服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。我在工作中坚决服从公司领导和办公室主任的安排部署；
办文细、办事稳；
领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快；
熟练掌握计算机等现代办公设备的操作和使用。在起草领导讲话、草拟工作汇报、下达通知时，仔细校对、认真核实。对于要印发的文件，尤其是上行文，我每次都进行认真的核稿和校对，最后送给办公室主任把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。严守机密，工作中坚持做到办事扎实，努力把公司领导和办公室主任交办的每一项工作落到实处。几年来，积极协助办公室主任抓好文字把关和综合业务工作，协助主任做好了每年的年初职代会、工作会等大型会务安排，协助主任抓好了公司计划生育管理工作，完善了办公室各项制度和资料，为办公室的规范化管理、劳动竞赛和标准化建设奠定了基础。在 完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务，都能够认真负责的做好，并力求做到紧急事马上办，优先事尽快办、普通事抓紧办。几年来因工作突出，已经成为办公室的业务骨干，07、08、被评为公司“先进工作者”称号。
三是不断强化内外协调，维护企业、员工的合法权益及社会稳定。
作为服务于千家万户的公益性企业，供电公司的法律事务也呈现出行业独有的特点，即不可预见性、突发性。针对这种特点，我一方面加强自身的法律知识学习，努力提高自身法律水平和法律事务处理能力，另一方面加强了和公司常年法律顾问的沟通和联系。对于恶意刁难或不规范用电用户，及时联系了法律顾问和电力警务室，积极增进了和政府电力设施保护部门的联系，电力设施保护工作得到进一步加强。强化了公司合同管理，严格按合同签订程序履行合同签订手续，起草、初审、修改、再审、签订等环节得到很好的控制，在合同内容上严把文字关，力求文字表述精准、逻辑严密，并由公司常年法律顾问最后审定。强化了企业公章的规范化管理，制定了公章使用办法，严格了公章使用的审批权限，加强了公章使用的登记制度的执行。
稳定压倒一切，企业的经营必须有一个良好、和谐的内外部环境。为了维护企业的稳定和群众的权益，面对繁重的维护稳定任务，我进一步深化了对工作重要性的认识，把作为工作的重点来抓紧抓好。每月定期向领导汇报工作，进一步完善信息网络，始终把遏制集体上访与重复上访作为工作的重点来抓，切实解决和向领导反映群众反映的问题，为群众办实事。几年下来基层单位员工思想动态始终保持稳定，没有出现上访和越级上访；
及时办理和回复人大政协的提案，做到了件件有回音，样样都回复，得到了政府部门的肯定。每季度定期向市公司上报法律事务及稳定报表、合同管理报表。几年来公司内外和谐稳定，呈现出良好的发展态势。
四、 甘于平淡
先进工作者个人总结范文第2篇
关于认真做好二0__年评比工作的通知各科室、部：二0__年以来，我局在市局和县委、县政府的领导下，以党的十六大精神和邓小平理论为指针，以总书记“三个代表”重要思想为指导，以落实食盐专营为重点，较好地完成了市局和县委、县政府交给的各项工作任务。为了总结经验表彰先进，以利全面工作再上新台阶。经研究决定，现将二0__的评比工作有关事宜通知如下：一、评比的指导思想：以党的十六大精神为指针，实事求是地全面衡量二0__年的工作，既要从正面总结经验，表扬先进，又要从反面找差距，制订措施，同时制订出二0__年的工作目标和规划。二、先进集体、先进工作者评比条件：（一）先进集体条件：1、团结协作，识大体，顾大局，工作扎实，成绩突出。2、能完成局或公司下达的各项任务指标，完成上级交给的临时中心工作。3、严格执行政策，遵纪守法，综合治理工作成绩显著，没有违法乱纪，没有重大刑事案件，无火灾，被盗事件。4、计划生育工作抓的扎实，按时组织妇检，无违犯计划生育人员。（二）先进工作者条件：1、积极参加政治学习，拥护党的路线方针、政策，钻研业务，勤学上进。2、热爱本职工作，对工作积极主动认真负责，能够 较好地完成各项任务。3、廉洁奉公，勤于工作，能尽心尽力为顾客服务。4、团结同志，关心集体，自觉维护国家和集体利益，敢于向歪风邪气作斗争。5、遵纪守法，严格遵守各项规章制度。（三）总评的时间、范围、比例：1、时间：二00五年元月二十日前结束。范围：局（公司）机关所属单位和在岗职工，全体党员。比例：先进工作者按在职工人数的25％；
先进单位按30％；
优秀共产党员按党员人数15％。2、总评的方法步骤：（1）先进集体、由局党总支研究决定。（2）先进工作者由科室组织评比。先个人总结全年工作，在此基础上采取无计名投票半数以上当选的方式，评出先进个人。不准领导指定，要充分发扬民主，评出团结。（3）优秀党员由支部在民主评议党员的基础上进行评比，报局总支审查。（4）局召开总结表彰会另行通知。（5）评选出的先进集体、先进个人，由局以文字形式通报表扬。三、评比的奖励：对先进集体、先进个人表彰要以精神鼓励为主，对先进工作者给予适当物资奖励，对有突出贡献的先进集体和个人，可以研究给予特殊奖励。四、评比的要求：1、对评比工作，领导要重视，亲自安排，不图形式，不走过场。2、评比要坚持“一分为二”，看主流，看发展，发扬民主，严格按条件进行评比。通过评比评出风格，评出团结，评出干劲。3、评比先进要求半数以上人员参加，半数人员同意方有效，名额不准突破。4、凡有违反计划生育，发生重大治安事件和重大责任事故的不能被评为先进集体和个人。5、评比工作要求单位和个人均要写出书面总结，集中汇报，民主选评。评选结果要在二0__年元月二十日前报局办公室。五、先进名额分配：办公室
2财务科1科24优秀党员2先进集体3
先进工作者个人总结范文第3篇
在撰写主持词的过程中，从结构、篇幅到内容乃至遣词造句、语言风格、讲话口气等，都要服从并服务于整个会议，与会议相协调，相一致。下面是小编为大家整理的关于总结大会主持词范文，请您阅读。
总结大会主持词范文1各位领导、来宾、同事们：
请就坐。
___公司__-____-__年度工作会议正式开始。(放花炮)
首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾：集团公司董事长___先生、___公司总经理___先生、___公司总经理___女士、集团公司财务总监___先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人
让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持深意公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有五项：第一项是由___公司总经理蔺万焕作__-____-__年工作总结及__-_年营运报告。二由销售、服务经理及客户主管分别讲话。三是销售、服务的员工代表讲话。第四项集团公司董事长作重要讲话及工作指示。五、表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项：请___公司总经理___作__-____-__年工作总结及__-__年营运报告(掌声)谢谢___总的报告
下面进行会议第二项：请深意公司销售经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话
请深意公司服务站站长___讲话(掌声)谢谢___站长的讲话
请深意公司财务经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话
请深意公请深意公司客户主管___讲话(掌声)谢谢___主管的讲话
下面进行会议第三项：由销售顾问代表___发言(掌声)感谢___的发言
由服务站技术代表___发言(掌声)感谢___的发言
今天会议已经进行1小时了，下面呢带大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱，。
(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容：有请集团公司董事长___先生作重要讲话并指示工作。大家欢迎(掌声)谢谢___董的讲话，相信在___董思想的指引下，本着精致营销用心服务的原则，通过各级领导和员工的共同努力，___公司将在2005年踏踏实实的走好每一步，燃烧我们的热情，执着我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。
下面进行会议第五项：表彰优秀管理者及优秀员工
在过去的2004年里，___公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来，我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，吹吧，这是你展示精彩的舞台。
好，她们是优秀管理者：配件经理___、客户关系主管___，请她们到台前来。(掌声)
(___、___发表获奖感言)
有请集团公司李董事长和深意公司总经理蔺万焕先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工：___、销售顾问兼出纳___、客户关系部回访员___、服务站资料员___。请到台前来。(掌声)
(___发表获奖感言)
再次请___总为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请___董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
那么好，公司的各位管理者及员工们，不论有没有评上先进，只能说明过去，代表暂时。要问谁英雄谁好汉，明年年终比比看。
好，今天的工作总结会议到此结束了，接下来有请___公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演浪漫电波。掌声欢迎!
总结大会主持词范文2同志们:
今天，我们在这里召开总结表彰大会，隆重表彰刚从-凯旋的-队的全体将士。
20__年10月，-队中标苏丹-项目，成为苏丹勘探史上首支进行大面积沼泽施工的队伍，也是公司承揽该国的第一个沼泽项目。从未涉足过沼泽施工的-队从零开始，面对各种困难挑战，团结协作、顽强拼搏、迎难而上，历经近7个月的艰苦奋战，高质量、高标准、高效益地完成了项目任务，在生产组织、施工协调、HSE管理等方面多次受到业主的高度评价。苏丹国家电视台对该队各班组施工情况进行了全程超低空航拍，并在苏丹电视台进行了专题播出，引起了强烈的反响，向世人展示了公司品牌的风采，不仅为公司争了光，为油田争了光，也为我们的祖国争了光，同时也为公司开拓苏丹更广域的沼泽市场起到了广泛的宣传效应。5月20日，甲方给公司发来了评价函，盛赞-队在苏丹施工项目,并决定顺延施工合同作为对该队的奖励。
在此，我们用热烈的掌声，向首次挑战苏丹沼泽项目，为公司赢得荣誉的-队全体将士表示衷心的感谢!
参加今天会议的有在家的部分干部职工，共约260余人。
今天会议的议程有六项。
首先进行会议第一项，播放现场施工电视专题片。
会议进行第二项，大会发言。
首先请-队经理介绍苏丹沼泽地震采集项目施工情况。
下面，请-队-同志作典型发言。大家欢迎!
下面，请-队-同志典型发言。大家欢迎!
会议进行第三项，请公司-队-同志作表态发言。大家欢迎!
会议进行第四项，请公司党委副书记-同志宣读表彰决定。大家欢迎!
会议进行第五项，颁奖。
会议进行最后一项议程，请-经理做重要讲话.大家欢迎!
同志们，刚才大家看了-队现场施工电视专题片，听了该队经理-同志介绍了苏丹项目艰难而光荣的施工过程，先进典型-也做了典型发言，-同志代表作了表态发言，公司对-队进行了重奖。最后，-经理作了重要讲话。今天的会议隆重而热烈，开得非常成功。希望-队戒骄戒躁，发扬成绩，再创佳绩。同时也希望公司各单位认真传达这次会议精神,特别是-经理的重要讲话精神，广泛深入宣传-队模范事迹和培育形成的精神财富，动员广大干部职工，发扬沼泽拼搏精神，创新工作思路，团结协作，高起点、高规格抓好生产落实，在国内外市场打造更多的精品工程，创造一流的工作业绩，为进一步开拓国内外市场，实现公司经济增长，推动公司持续有效稳定发展做出新的更大的贡献。
总结大会主持词范文3各位领导、同志们：
今天我们隆重集会，召开大连金沃集团二oo五年度工作总结表彰大会。今天会议的主要内容是：由集团总裁张总做__年度工作总结及__年工作安排报告以及对评出的二oo五年度优秀员工进行表彰。
参加今天大会的主要领导有集团总裁张__，总经理兰__，总经理王_，集团顾问许__，参加今天会议的有集团大厦部分工作人员、日鑫食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表，共40人。
在这里，向集团公司领导在百忙之中亲临大会，首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
一、大会进行第一项：请集团张__总裁做__年度工作总结及__年工作安排报告。让我们再次用掌声向张总表示感谢。__年是我们金沃集团不同寻常的一年，我们坚信，__年在以张总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益再上一个新的台阶，真正做到沃土生金。
二、大会进行第二项：请行政总监刘伟光宣布__年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。
三、大会进行第三项：请优秀员工代表张_发言。我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。
四、大会进行第四项：由日鑫厂员工代表王_发言。__年我们对日鑫加工厂进行了全面的改造，相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，日鑫加工厂的发展会越来越好!大会进行第五项：请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。
可以说庄河基地是我们金沃集团的主要支柱，我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上，从政府到地方也非常重视，所以我们没有理由不把园区建设好，没有理由不把加工厂管理好，__年，庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。瑞气呈祥舒万物，同心同德开新局。我们坚信，金沃集团经过人才优化，管理变革,背靠优秀的企业文化，通过实施多元化、国际化的发展战略，定会迎来更加辉煌的明天!好，会议到此结束!
总结大会主持词范文4在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开20__年度公司总结暨表彰大会，主要目的是为了总结一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司未来发展大计，并对为公司各项工作的发展做出贡献的员工、施工队进行表彰和奖励。
首先我代表力大公司对市___对我们会议的大力支持!感谢工作人员提供的帮助!
为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求:
1、请所有与会人员暂时关闭手机，不要接打电话;
2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;
3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟;
4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。
现在正式开会，
第1项:公司总经理___代表公司宣读对同志任命的决定;(1分钟)
第2项:公司董事长___为同志颁发聘书;(1分钟)
第3项:_总做就职发言;(3分钟)
第4项:___代表公司宣读《公司关于颁布规章制度的决定》。(1分钟)
第5项:___代表郑州项目部技术人员做工作总结(5分钟)
第6项:___代表洛宁项目部技术人员做工作总结(5分钟)
第7项:___代表伊川项目部技术人员做工作总结(5分钟)
第8项:___代表__项目部技术人员做工作总结(5分钟)
第9项:___代表___做工作总结(3分钟)
第10项:___代表施工队长做工作总结(5分钟)
第10项:___代表施工队长做工作总结(5分钟)
第11项:___代表___项目部做工作总结(10分钟)
第12项:___做___和___管网工程做工作总结(10分钟)
第13项:___代表协作单位发言(5分钟)
第14项:___代表协作单位发言(5分钟)
第15项:___做施工管理工作总结(15分钟)
第16项:___代表___项目部做工作总结(15分钟)
第17项:___总做2013年公司总结报告(45分钟)
第18项:__总宣读公司对优秀施工队和先进个人进行表彰和奖励的决定(3分钟)
第19项:_董事长为优秀施工队颁发荣誉证书和奖金;(3分钟)
第20项:_董事长为公司先进个人颁发荣誉证书和奖金;(10分钟)
第21项:_董事长做重要讲话;(5分钟)
主持人:今天上午的会议开的很圆满，也很成功，___总的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司第_个五年计划的发展思路，描绘了公司美好的未来。_董事长的讲话站的高、看的远，使我们每一个人都能感受到公司的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会!
会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在_董事长、___总的正确领导下，继续坚持“诚信做人，踏实干事”的经营理念，和“对社会负责，让员工富裕”的发展方针，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为力大公司的美好未来贡献我们的力量和智慧!
20__年总结暨表彰大会到此结束，谢谢大家的光临!
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总结大会主持词范文5各位领导、来宾、同事们:
请就座___公司____度工作总结会议正式开始。
(放礼炮)首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导和来宾:集团公司董事长___先生、___公司总经理___先生、___公司总经理___女士、集团公司财务总监___先生。
出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司的部门负责人。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持__公司工作，并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。(掌声)
今天工作总结会的议程主要有5项:
一是由___公司总经理___作____工作总结及__营运报告。
二是由销售、服务经理及客户主管分别讲话。
三是由销售、服务的员工代表讲话。
四是集团公司董事长作重要讲话及工作指示。
五是表彰优秀管理者、优秀员工。
下面进行会议第一项:请___公司总经理___作____工作总结及__营运报告(掌声)……谢谢___总经理的报告。
下面进行会议第二项:请___公司销售经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话。
请___公司服务站站长___讲话(掌声)……谢谢___站长的讲话。
请___公司财务经理___讲话(掌声)谢谢___经理的讲话。
请___公司客户主管___讲话(掌声)……谢谢___主管的讲话。
下面进行会议第三项:由销售顾问代表___发言(掌声)……感谢___的发言。
下面有请服务站技术代表___发言(掌声)感谢___的发言。
今天会议已经进行1小时了，下面请大家轻松一下，请欣赏吉他弹唱。(表演吉他弹唱)
下面会议进行第四项内容:有请集团公司董事长___先生作重要讲话。大家欢迎(掌声)……
谢谢___董的讲话。相信按照___董事长的要求，本着“精致营销、用心服务”的原则，通过各级领导和员工的共同努力，___公司将在__踏踏实实走好每一步，燃烧我们的热情，执著我们的信念，精致我们的营销，幸福我们的客户。
下面进行会议第五项:表彰优秀管理者及优秀员工。
在过去的__里，___公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样优秀的另一部分员工进行现场表彰。
下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来。我建议，每个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别人优秀。请大家不要不好意思，实事求是地讲吧，这是你展示精彩的舞台。
好，她们是优秀管理者:配件经理___、客户关系主管___，请她们到台前来。(掌声)……
(___、___发表获奖感言)
有请集团公司_董事长和__公司总经理___先生为两位优秀管理者颁发奖状及奖金。(喜庆的背景音乐)
下面表彰的是优秀员工:___、销售顾问兼出纳___、客户关系部回访员___、服务站资料员___。请到台前来。
(掌声)……(___发表获奖感言)
再次请___总经理为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请___董事长到台上来合影留念。(喜庆的背景音乐)
先进工作者个人总结范文第4篇
（厦门安防科技职业学院 福建 厦门 361102）
摘 要：在我们的日常生活、工作和学习中，有许多共享的设备与服务资源，其数量有限，经常出现多人争用的现象。这些共享资源如果分配不当，将会严重影响整个部门的工作效率。文章提出一种比较合理的调度分配共享资源的方案，并利用软件系统实现自动地对共享资源调度的先后顺序进行计算分析，从而有效地提升办公与生产效率。
关键词 ：共享资源；
排队调度系统；
排队优先权指数；
效率提升；
ASP．NET
中图分类号：TP393 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．03．043
*基金项目：福建省教育厅A类科技项目（编号：JA13462）
收稿日期：2014－11-28
0 引言
前些年我们去银行办理金融业务，常常要前拥后挤地排队等候很长时间，一直站到腰酸背痛腿抽筋。后来各大银行纷纷引进了排队机（排队叫号系统）。
银行排队叫号系统使用极大地方便了办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好的形象、解决劳累排队现象，为创造舒适、公平、友好的人性化服务环境发挥了积极的作用。
同样地，在一个办公或生产部门，也有许多共享的设备与服务资源（以下统称为“共享资源”），其数量有限，经常出现多人争用的现象。共享资源可能是某种机器设备，也可能是某种人工服务。例如，办公室的公用打印机、复印件，生产加工部门的特殊工具、仪器仪表等。
银行客服大厅里的排队机采用先到先服务（FCFS）的算法进行调度，这是社会大众可以普遍接受的一种方式。然而对于一个部门内部的共享资源，这种方式则不一定科学适用。原因在于先到先使用的分配方式对于整个部门的工作效率并不是最好的。在计算机系统中，如果临界资源分配不当，将会严重影响整个系统的工作效率，办公和生产部门的共享资源的调度使用，也存在同样的问题。
例如，办公室的甲、乙两人都要使用复印机，甲先到了1min，按照先到先用的原则，应该由甲先使用。可是乙要复印的是非常紧急的资料，而甲的资料并不急用，在这种情况下，就应该让乙先使用。又如，同样的情况，甲、乙两人都要使用复印机，甲先到了1min，按照先到先用的原则，应该由甲先使用。可是甲估计要占用20min，而乙只用2min，在这种情况下，就应该由乙先用。
在以上两个例子中，甲排队的次序都在乙之前，如果按照先到先使用的原则，应该由甲先使用，如果甲不愿意把使用的优先权让出，则可能会令乙的急件复印被耽搁或而影响到其他工作。从提高部门总体办公效率的立场出发，都应该由乙先使用。无疑，这种做法降低了一个部门总的生产与经营成本，是值得提倡与推广的。但在实际工作过程中，情况往往又是千变万化的，如果这种关系处理不当，就会产生矛盾，影响人际关系，反而可能会降低工作效率。因此，利用量化分析进行决策是有必要的。
针对这个问题，我设计了一套“共享资源排队调度系统”软件，可以通过权衡多种因素，计算出排队者使用共享资源的先后顺序，以协助办公和生产部门解决共享资源使用中的各种棘手问题。系统计算排队次序会权衡四个方面的因素：①预计占用时间；
②工作任务的紧急性；
③如果是小组协作工作，要考虑工作小组的人数；
④申请者已等待时间，避免无限期等待。系统通过权衡权衡这几个方面因素，动态地计算分析，最终得到最优方案。利用此系统可以解决办公和生产加工部门中共享资源排队调度的问题，显著减少内耗，提高工作效率。
1 排队调度系统软件的实现技术
排队论理论中的“排队系统”由输入过程、排队及排队规则、服务机制三个基本部分组成。而这里所说的“排队调度系统”则是“共享资源排队调度系统”软件的简称，利用ASP．NET程序开发技术，采用B／S通信模式。所使用的基本开发工具为Microsoft Visual Studio 2008，以SQL Sever 2008作为后台数据库支持。在系统的性能方面，B／S在异地浏览和信息采集的灵活性上占有优势。对于一般用户，不需要安装专门的软件，只要可以使用浏览器上网，就可以使用B／S系统的终端。不论是普通台式机、笔记本电脑、平板电脑，还是智能手机，都可以通过浏览器登录。系统的扩展也非常容易，首先由系统管理员分配一个用户名和密码，只要能连入互联网就可以使用。
2 软件的适用场所与基本功能
“共享资源排队调度系统”软件适用于一切存在共享资源的办公或生产部门。本文以某办公大楼的共享资源调度为例，对软件进行介绍。案例背景：一栋办公楼内有工作人员数百人，文印室内放置了复印机、打印机等若干部共享设备（即共享资源）。工作时间来文印室复印、打印的人很多，有时候要等待很久才能用上。某员工要使用复印机，如果他坐在文印室里等候，那么其他的工作就必须停下来，如果离开一会儿去做其他事情，又可能被后来的人抢占去。考虑到文印室面积和开支等因素的限制，目前暂时不添置新设备，如何在此前提下提高效率，改善办公环境？我们的解决方案是：员工通过登录到“共享资源排队调度系统”进行申请，系统利用优先权算法，决定谁在什么时候使用共享资源。
3 软件的基本功能页面
共享资源排队调度系统软件的用户包括部门的管理人员和普通员工两类。以管理人员的身份登录系统后，可具有整个排队调度系统的所有权限；
而普通员工的权限主要是申请共享资源和查看排队情况。软件的基本功能见图3所示。
用户在浏览器中键入网址，启动系统的登录页面，选择用户类型并键入正确的密码后，便可以登录到系统的基本操作页面，如图4所示。
基本操作页面是一个框架页面，由多个小页面构成，通过点击左侧的功能列表，可以跳转到不同子页面中。系统的全部功能正是包含在这些子页面中。以下对子页面功能进行简单介绍：
（1）共享资源申请页面。
此页面是普通员工申请设备所必须的，管理人员参与现场管理有时候也会有申请设备的需要。
（2）查看共享资源排队页面（见图6）。
在用户提交使用申请后，将在共享资源排队页面中显示出排队信息。用户可以在此页面查看自己所申请的共享资源排队情况、当前某资源的使用者，以及其他工作者的排队情况等。管理人员还可以强制结束当前正在占用共享资源的任务，并将使用权交给下一位申请者。
（3）历史排队记录总结页面（见图7）。
历史排队记录总结页面将已经完成的排队调度任务显示于报表中。
（4）删除历史排队记录页面。
删除过期无用历史排队记录，以提高数据库效率。
（5）共享资源使用月结表页面（见图8）。
共享资源使用月结表页面可以统计出某共享资源某月的使用情况，如：本月总使用时间、日均使用时间、最长使用时间、最短使用时间、每次平均使用时间等等。
（6） 员工工作月结表页面（见图9）。
员工工作月结表页面可以统计出某位工作者在某月申请使用共享资源的情况。例如：估计占用共享资源的时间、实际占用共享资源的时间、日均占用时间、最长占用时间、最短占用时间、每次平均占用时间等等。
共享资源使用月结表模块是以共享资源为中心进行月结统计，而员工工作月结表模块则是以人为中心进行月结统计总结。管理者可以通过查看历史排队记录总结页面、共享资源使用月结表页面和员工工作月结表页面，对资源调度情况进行分析总结，以便今后改进工作。
（7） 共享资源列表页面。
用于查看、添加和删除当前系统中的共享资源，使系统可以根据部门共享资源的具体情况进行调整，具有更强的可扩展性。
（8） 员工名单列表页面。
员工列表页面用于查看、添加和删除工作人员名单。
（9） 计算排队优先权的相关参数设置页面（见图10）。
排队优先权指数是系统用于计算共享资源使用先后次序的根本依据。此界面允许有经验的管理人员根据工作现场的实际情况对计算排队优先权指数的相关参数进行修改，令系统工作更高效。
（10） 任务紧急性系数列表页面（见图11)。
管理人员可以利用任务紧急性系数列表页面查看、添加和删除工作任务的类型和紧急性系数，作为申请共享资源的基本依据。根据工作性质，分为非常紧急、紧急、正常工作、较缓和不紧急五级，紧急性系数在1～5之间。
（11） 修改登录密码页面。
管理人员利用此页面对不同类型用户的登录密码进行管理。
（12） 查看日期时间页面。
查看日期时间页面是一个用JavaScript语言编写的万年历程序，方便用户查看工作时间。
4 软件的功能实现与举例论证
工作者通过系统申请和使用共享资源的流程如图12所示。
对图12简述如下：
（1）用户利用计算机或手机登录到本系统。
（2）在共享资源申请页面中提交使用申请。
（3）在共享资源排队页面中查看自己的排队情况，然后可以一边等待一边去做其他工作。
（4）轮到自己时，系统会发出提示，开始获得共享资源的使用权。
（5）占用结束，释放资源的使用权给其他人。
几点相关说明：
（1） 在采用排队调度系统之前，去文印室排队使用设备是有限的混合制排队，文印室的面积决定了排队人数总和；
现在工作者通过软件申请使用设备，提交申请后可以继续在自己的工作岗位，一边工作一边等候服务，排队人数不再受文印室面积限制，属于无限排队。
（2） 排队规则由从前的先到先服务（FCFS）变为具有优先权的服务（PS），工作者使用共享资源的先后次序是由排队优先权指数决定的，该指数越大，使用的优先权就越高。排队优先权指数与任务紧急性系数、操作人数、已等待时间、估计占用时长这四个因素有关。排队优先权指数计算公式是：
χ＝p1σ＋p2Stw－p3te （1）
式（1）中χ表示排队优先权指数，是工作者使用共享资源的先后次序的基本依据；
σ表示任务紧急性系数，表示工作者使用共享资源的紧急程度；
S为该操作的相关人数；
tw是操作者已排队等待时间；
te 是工作者对共享资源的估计占用时间。
P1、P2、P3是比例系数，默认值：P1＝30，P2＝0．8，P3＝1．2，也可以由管理人员进行设置，如图10所示。由此式看，申请者的当前任务越是紧急（任务紧急性系数越大），操作相关人数越多，已经等待时间越长，估计占用时间越小，则某一时刻计算得到的排队优先权指数就会越大。可见排队优先权指数是综合权衡以上四个因素计算得到的，这四个因素的权重可以通过比例系数P1、P2、P3进行调节。
排队优先权指数是动态变化的，每分钟计算刷新一次。如果一个申请者（组）的任务紧急性相对较高，操作人数相对较多，而估计占用时间又较少，则他们的排队优先权指数就会在较短时间内超过前面其他的申请者，从而获得优先使用共享资源的权利。甚至有的时候，某个工作者（组）的申请刚刚提交，就可以获得资源的使用权。
（3）使用本排队调度系统申请共享资源，可以是单队单服务台模式，也可以是单队多服务台模式或多队多服务台模式。如果一名用户在的资源申请页面（见图5）同时申请两个以上的共享资源，便是单队多服务台模式。因此，如果以Kendall记号表示，可以表示为M／M／1／∞／∞／PS或M／M／n／∞／∞／PS。
以下将模拟某个工作日的上午，在某个办公部门，工作者排队使用一台复印机的情况，并以实际数据验证共享资源排队调度系统是如何减少总体等待时间，从而提升工作效率的。需要说明的是，任务紧急型系数是一个多层次、全局性的因素，它的影响实际贯穿于整个部门工作的各个环节，不易从一个简单测试中直观发现问题。故这里只从另外三个因素入手，假设所有的随后任务都是正常工作，即任务紧急性系数都是3。
表1是按照先到先使用的排队申请方式下的排队记录。
从表1可以看出，每位申请者的序号既是申请时间先后顺序，也是开始使用的先后顺序。所有排队任务的总等待时间是：
总等待时间＝8s×2人＋15min 7s×1人＋24min 30s×3人＋ ……＋46min 6s×3人＝26h 30min 15s
对于此资源的排队与使用情况，如果采用共享资源排队系统进行调度，则结果如图13所示。
为了更加清晰准确查看统计数据，现将时间单位精确到秒，总结到表2，然后再次计算总等待时间。
由表2可知，采用排队系统算法的总等待时间为：
总等待时间 ＝ 8s×2人＋ 10min 20s×3人 ＋ 27min 22s×1人 ＋ …… ＋ 46min 6s×3人＝18h 34min 3s
采用排队调度系统的算法比先到先使用算法节省的时间：
（26h 30min 15s－18h 34min 3s）／ 26h 30min 15s × 100％＝29．9％
可见，采用本排队调度系统使工作者的总等待时间减少了约30％。当然，对于这个部门，所获得的利益绝不仅如此——利用排队调度系统后，员工不须呆在文印室里等候，而是可以充分利用这段时间先去做其他工作。为简单起见，此案例中采用的是单队单服务台模式，如果采用单队多服务台模式，效率将会更高。还有一个在此案例中并没有涉及到的问题，就是让处于紧急工作状态的人先使用共享资源，可以为整个部门带来巨大的隐形收益。这正如行路中让警车、救护车、救火车先行的做法，其实便是紧急任务优先原则在交通规则中的体现。
5 结语
目前，类似银行客服大厅的排队叫号系统也广泛用于通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。其他类似的排队调度系统还有：目前在一些大学的图书馆中，为了解决部分学生以物代人随意占座而导致阅览室座位紧张的现象，开始采用凭借书卡到排位机上取票后方可入座的做法，学生打卡离馆后座位自动释放。相信随着信息科技的发展，类似这样的共享资源调度分配系统会越来越多，使我们的生活、工作和学习更加方便。
参考文献
1 康春颖．ASP．NET实用教程［M］．北京：清华大学出版社，2008
2 Jason Bell， Mike Clark． ASP． NET Programmer’s Reference［M］．Wrox Press Ltd，2005
先进工作者个人总结范文第5篇
一、根据工作职能进行总结
这是一种最主要的总结角度,常用于年度工作报告,用于对工作进行全面总结。
如税务部门的主要职能是“执好法、收好税、带好队、服好务”,某省国税局在总结工作时就归纳为“税收收入跃上新台阶;依法治税得到新加强;队伍素质有了新提高;纳税服务有了新改进”等部分,这就是从工作职能出发来总结工作的。
二、根据工作思路进行总结
如果工作思路与众不同或别有创新,也可以围绕工作思路来总结。
某省国税局抓税收分析工作,先从宏观税负查找可能存在问题的行业,然后再对该行业可能存有疑点的企业进行微观评估,然后进一步总结经验、汲取教训、制定制度,形成长效机制。整项工作思路清晰,层层递进,富有启发性。该单位在经验总结时就归纳为“宏观分析定方向;微观分析找问题;健全机制求长效”三部分,在全国交流时产生了很大反响。一般来说,用这种角度来总结工作,效果好坏主要取决于思路是否清晰、深刻、新颖。
三、根据工作特色进行总结
这种方法常用于专项工作的经验介绍,对执笔人要求比较高,不仅需要充分掌握材料,而且还要有一双善于发现的眼睛,能从大量的资料中挖掘出闪光点来。
笔者刚参加工作时,有位同事承担了撰写本单位思想政治工作总结的任务,但反复修改,几易其稿,还是通不过,十分苦恼。一位从事文字工作多年的办公室领导提醒他,可以先从原始材料中提炼出特点和特色来,然后再围绕这些特点进行总结。可谓“一语惊醒梦中人”,这位同事听后迅速调整思路,抓住本单位思想政治工作“工作扎实、细致耐心、方式灵活、领导带头”的特点进行总结,归纳为“立足一个实字,增强思想政治工作的针对性;着眼一个细字,增强思想政治工作的感染力;突出一个活字,增强思想政治工作的吸引力;强调一个带字,增强思想政治工作的感召力”等部分。领导看后十分满意,认为不落俗套,写出了新意,还要求大家作为范文来学习。选用这种角度写起来比较难,对秘书工作者的写作能力要求也很高,但写好了就别具一格,很有说服力。
四、根据采取的工作措施进行总结
这也是很常见的方法,主要用于对某方面的工作进行总结。如某市纪检部门抓“执行力建设”时采取了“统一思想、转变作风、加强督办、素质培训”四大措施,总结时就归纳为“统一思想抓落实;转变作风抓落实;督促检查抓落实;提高能力抓落实”四部分。又如某市工商局从“教育引导、内外监督、健全制度和严格惩处”等方面抓规范执法工作,总结时就归纳为“创新载体,提升教育的针对性;内外并重,增强监督的实效性;建章立制,确保机制的长效性;狠抓不懈,提高查处的准确性”。这是根据工作措施进行总结的典型例子。
五、根据开展工作的时间顺序进行总结
这种方法一般用于对专项工作进行总结。如完成某个重点项目后,从“领导重视,精心组织;制定方案,分工负责;加强协调,形成合力;抓好试点,健全方案;狠抓落实,强化执行;总结提高,优化改进”等六方面进行总结。这个例子所采取的角度就是开展工作的先后顺序。应该说,这种方式能完整描述整项工作的全貌,但缺点是重点不突出,特点不明显,写不好很容易变成流水账,难以给人留下深刻的印象。
六、根据“关键词”进行总结
党代会、中央全会等各种重要会议,往往会提出一些新的理念,出现一些热点词汇。合理利用这些热点词汇来总结工作,既可以体现时代气息,又可以提升文稿的高度。
有一次,笔者参加市政协的一个会议,市领导在讲话时抓住政协的“协”这一关键字进行总结论述,“第一,所谓相‘协’,首要之义为协商;第二,所谓相‘协’,又有协力之义;第三,所谓相‘协’,又有协和之义;第四,所谓相‘协’,还有协同之义”,讲得富有新意,十分精彩,赢得了满堂喝彩。因此,作为一名秘书工作者,如果经常关注党中央的最新精神和理念,能善于提炼、总结关键词或字,也能开阔思路,提高总结的水平。
七、根据参与主体来总结
当某方面工作或者某个重大项目完成后,一般都要召开会议,总结工作,表彰先进。这种场合的总结部分,往往围绕参与该工作的各主体来构思。
如某次抗洪抢险救灾工作总结表彰会议的总结部分就采用了这种方法,“在整个抗洪抢险中,党中央高度关注……;受灾省区的各级党委和政府,认真贯彻执行党中央、国务院的方针……;人民和武警部队坚决响应党和人民的召唤……;人民群众是夺取抗洪抢险胜利的主力军和真正英雄……”,这是按参与主体总结的一个经典范例。
八、根据解决的问题来总结
