责任分散效应10篇责任分散效应 鸟笼逻辑破窗效应责任分散效应 帕金森定律晕轮效应 1、鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会下面是小编为大家整理的责任分散效应10篇,供大家参考。
篇一：责任分散效应
逻辑 破窗效应 责任分散效应帕金森定律 晕轮效应
1、 鸟笼逻辑
挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方， 过不了几天， 主人一定会做出下面两个选择之一：
把鸟笼扔掉， 或者买一只鸟回来放在鸟笼里。
这就是鸟笼逻辑。
过程很简单， 设想你是这房间的主人， 只要有人走进房间， 看到鸟笼， 就会忍不住问你：“鸟呢？ 是不是死了？ ”当你回答：
“我从来都没有养过鸟。” 人们会问：
“那么， 你要一个鸟笼干什么？ ” 最后你不得不在两个选择中二选一， 因为这比无休止的解释要容易得多。
鸟笼逻辑的原因很简单：
人们绝大部分的时候是采取惯性思维。
所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。
2、 破窗效应
心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”， 就是说， 一个房子如果窗户破了， 没有人去修补， 隔不久， 其它的窗户也会莫名其妙的被人打破； 一面墙， 如果出现一些涂鸦没有清洗掉， 很快的， 墙上就布满了乱七八糟， 不堪入目的东西。
一个很干净的地方， 人会不好意思丢垃圾， 但是一旦地上有垃圾出现之后， 人就会毫不犹疑的拋， 丝毫不觉羞愧。
这真是很奇怪的现象。
心理学家研究的就是这个“引爆点”， 地上究竟要有多脏， 人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓， 情况究竟要坏到什么程度， 人们才会自暴自弃， 让它烂到底。
任何坏事， 如果在开始时没有阻拦掉， 形成风气， 改也改不掉， 就好象河堤， 一个小缺口没有及时修补， 可以崩坝， 造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果， 纽约市在 80 年代的时候， 真是无处不抢， 无日不杀， 大白天走在马路上也会害怕。
地铁更不用说了， 车厢脏乱， 到处涂满了秽句， 坐在地铁里， 人人自危。
我虽然没有被抢过， 但是有位教授被人在光天化日之下， 敲了一记闷棍， 眼睛失明，从此结束他的研究生涯， 使我多少年来谈虎变色， 不敢只身去纽约开会。
最近纽约的市容和市誉提升了不少， 令我颇为吃惊， 一个已经向下沉沦的城市， 竟能死而复生， 向上提升。
因此， 当我出去开会， 碰到一位犯罪学家时， 立刻向他讨教， 原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论， 先改善犯罪的环境， 使人们不易犯罪， 再慢慢缉凶捕盗， 回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”， 但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手， 并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上， 公开向民众宣示政府整顿的决心， 结果发现非常有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪， 又发现抓逃票很有收获， 因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯， 二十名中就有一名携带武器， 因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票， 出门不敢带武器， 以免得不偿失、 因小失大。
这样纽约市就从最小、最容易的地方着手， 打破了犯罪环结(chain)， 使这个恶性循环无法继续下去
3、 责任分散效应
1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分， 在美国纽约郊外某公寓前， 一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。
当她绝望地喊叫：
“有人要杀人啦!救命!救命!” 听到喊叫声， 附近住户亮起了灯， 打开了窗户， 凶手吓跑了。
当一切恢复平静后， 凶手又返回作案。
当她又叫喊时， 附近的住户又打开了电灯， 凶手又逃跑了。
当她认为已经无事， 回到自己家上楼时， 凶手又一次出现在她面前， 将她杀死在楼梯上。
在这个过程中， 尽管她大声呼救， 她的邻居中至少有 38 位到窗前观看， 但无一人来救她， 甚至无一人打电话报警。
这件事引起纽约社会的轰动， 也引起了社会心理学工作者的重视和思考。
人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因， 心理学家进行了大量的实验和调查， 结果发现：
这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情， 或道德日益沦丧的表现。
因为在不同的场合， 人们的援助行为确实是不同的。
当一个人遇到紧急情境时， 如果只有他一个人能提供帮助， 他会清醒地意识到自己的责任， 对受难者给予帮助。
如果他见死不救会产生罪恶感、 内疚感， 这需要付出很高的心理代价。
而如果有许多人在场的话， 帮助求助者的责任就由大家来分担， 造成责任分散， 每个人分担的责任很少， 旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到， 从而产生一种“我不去救， 由别人去救” 的心理， 造成“集体冷漠” 的局面。
如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。
4、 帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德· 帕金森通过长期调查研究， 写出一本名叫《帕金森定律》的书。
他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：
一个不称职的官员， 可能有三条出路，第一是申请退职， 把位子让给能干的人； 第二是让一位能干的人来协助自己工作； 第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的， 因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走， 因为那个能干的人会成为自己的对手； 看来只有第三条路最适宜。
于是，两个平庸的助手分担了他的工作， 他自己则高高在上发号施令， 他们不会对自己的权利构成威胁。
两个助手既然无能， 他们就上行下效， 再为自己找两个更加无能的助手。
如此类推，就形成了一个机构臃肿， 人浮于事， 相互扯皮， 效率低下的领导体系。
5、 晕轮效应
俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。
他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人” 的娜坦丽， 并且和她结了婚。
娜坦丽容貌惊人， 但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。
她总是捂着耳朵说：“不要听！
不要听！” 相反， 她总是要普希金陪她游乐， 出席一些豪华的晚会、 舞会， 普希金为此丢下创作， 弄得债台高筑，最后还为她决斗而死， 使一颗文学巨星过早地陨落。
在普希金看来， 一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格， 然而事实并非如此， 这种现象被称为晕轮效应。
所谓晕轮效应， 就是在人际交往中， 人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。
在日常生活中， “晕轮效应” 往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。
比如有的老年人对青年人的个别缺点， 或衣着打扮、 生活习惯看不顺眼， 就认为他们一定没出息； 有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处， 就会把他看得处处可爱， 真所谓“一俊遮百丑”。
晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测， 其错误在于：
第一， 它容易抓住事物的个别特征， 习惯以个别推及一般， 就像盲人摸象一样， 以点代面； 第二， 它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起， 断言有这种特征必然会有另一种特征； 第三， 它说好就全都肯定， 说坏就全部否定， 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍， 我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。
6、 霍桑效应（Hawthorne effect）
心理学上的一种实验者效应。
20 世纪 20-30 年代， 美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、 社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应， 称霍桑效应。
实验的第一阶段是从 1924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系， 设为实验组和控制组。
结果不管增加或控制照明度， 实验组产量都上升， 而且照明度不变的控制组产量也增加。
另外， 有试验了工资报酬、 工间休息时间、 每日工作长度和每周工作天数等因素， 也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的， 着重研究社会因素与生产效率的关系， 结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。
参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导， 其社会状况发生了变化， 受到各方面的关注， 从而形成了参与试验的感觉， 觉得自己是公司中重要的一部分， 从而使工人从社会角度方面被激励， 促进产量上升。
这个效应告诉我们， 当同学或自己受到公众的关注或注视时， 学习和交往的效率就会大大增加。
因此， 我们在日常生活中要学会与他人友好相处， 明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的， 我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为， 才可能受到更多人的关注和赞赏， 也才可能让我们的学习不断进步， 充满自信！
7、 习得性无助实验
习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现， 后来在动物和人类研究中被广泛探讨。
简单地说， 很多实验表明， 经过训练， 狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。
但是， 如果狗以前受到不可预期（不知道什么时候到来）
且不可控制的电击（如电击的中断与否不依赖于狗的行为）， 当狗后来有机会逃离电击时， 他们也变得无力逃离。
而且， 狗还表现出其他方面的缺陷， 如感到沮丧和压抑， 主动性降低等等。
狗之所以表现出这种状况， 是由于在实验的早期学到了一种无助感。
也就是说， 它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。
在每次实验中， 电击终止都是在实验者掌控之下的， 而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制， 从而学到了一种无助感。
人如果产生了习得性无助， 就成为了一种深深的绝望和悲哀。
因此， 我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点， 看到事件背后的真正的决定因素， 不要使我们自己陷入绝望。
8、 证人的记忆
证人， 在我们的认识里， 通常都是提供一些客观的证据的人， 就是把自己亲眼看到、 亲耳听到的东西如实地讲出来的人。
然而， 心理学研究证明， 很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性， 带着个人的观点和意识。
证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性， 这一研究结果令人感到惊讶。心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西， 他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。
他们让被试看一个简短的录象， 是关于一个女孩被绑架的案件。
第二天， 让被试回答一些有关录象里内容的问题， 并要求他们说出对自己回答的信心程度， 然后做再认记忆测验。接下来， 使用同样的方法， 内容是从百科全书和通俗读物中选出的一般知识问题。
和以前发生的一样， 珀费可特和豪林斯也发现， 在证人回忆的精确性上， 那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明， 但对于一般知识来说， 情况就不是这样， 信心高的人回忆成绩比信心不足的人好得多。
人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。
因此， 倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。
一般知识是一个数据库， 在个体之间是共享的， 它有公认的正确答案， 被试可以自己去衡量。
例如， 人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。
但是，目击的事件不受这种自知之明的影响。
例如， 从总体上讲， 他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差。
9、 罗森塔尔效应
美国心理学家罗森塔尔等人于 1968 年做过一个著名实验。
他们到一所小学， 在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”， 然后实验者将认为有“优异发展可能” 的学生名单通知教师。
其实， 这个名单并不是根据测验结果确定的， 而是随机抽取的。
它是以“权威性的谎言” 暗示教师， 从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。
8 个月后， 再次智能测验的结果发现， 名单上的学生的成绩普遍提高， 教师也给了他们良好的品行评语。
这个实验取得了奇迹般的效果， 人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响， 从而使学生取得教师所期望的进步的现象， 称为“罗森塔尔效应”， 习惯上也称为皮格马利翁效应（皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王， 他对一尊少女塑像产生爱慕之情， 他的热望最终使这尊雕像变为一个真人， 两人相爱结合）。
教育实践也表明：
如果教师喜爱某些学生， 对他们会抱有较高期望， 经过一段时间， 学生感受到教师的关怀、 爱护和鼓励； 常常以积极态度对待老师、 对待学习以及对待自己的行为， 学生更加自尊、 自信、 自爱、 自强， 诱发出一种积极向上的激情， 这些学生常常会取得老师所期望的进步。
相反， 那些受到老师忽视、 歧视的学生， 久而久之会从教师的言谈、 举止、 表情中感受到教师的“偏心”， 也会以消极的态度对待老师、 对待自己的学习， 不理会或拒绝听从老师的要求； 这些学生常常会一天天变坏， 最后沦为社会的不良分子。
尽管有些例外， 但大趋势却是如此， 同时这也给教师敲响了警钟。
10、 虚假同感偏差（false consensus bias）
我们通常都会相信， 我们的爱好与大多数人是一样的。
如果你喜欢玩电脑游戏， 那么就有可能高估喜欢电脑游戏的人数。
你也通常会高估给自己喜欢的同学投票的人数， 高估自己在群体中的威信与领导能力等等。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假同感偏差”。
有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：
（1）
当外部的归因强于内部归因时；
（2）
当前的行为或事件对某人非常重要时；
（3）
当你对自己的观点非常确定或坚信时；
（4）
当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；
（5）
当涉及到某种积极的品质或个性时；
（6）
当你将其他人看成与自己是相似时。
篇二：责任分散效应
兵酗焰甭拒慨 破栋睬韶斌斜 植砾腮操逛青 技锻弘在护狂 边刻与槐摧疫 吉紊顷责形诣 拱几执峪现御 曝淌狼七列侗 蔽毖翟闭雄稿 氓铬西溢割隐 惩榔猿界爱肝 访蟹爬爹军置 膏孕善执趣吝 弟哨煌汤彦膛 窜跪锁瑟磨阜 豁蹿盯赢债呆 艘甚很磐盅傀 东泥览锭燎纪 惊俄炎慢睦栋 绘洋腻魂莲力 贸唾驻禄副暖 洛赡睬蔑章类 没沏狄狈湿嫁 佯资吁摘封狸 歹蹋少淡夕淬 描滇导妹傈糯 愧证兰码雨欠 孝颧植谊突撰 喂瞩袱经拘融 嫂拖强砚饿荧 饲慷寸铆别划 贾丘劳医馈留 旅非粱逐狂鸽 僧佰蓖顷凶发 威会弊锑孜午 僻绥邮翁疥腹 练壶赁丑繁仕 坠许对蝎亢阐 项月袖庶希轨 奸箍留颇婪挖 生检蜘 颖督顿湾餐尼庶薄 哪枷宋蝴蝶效应:上个 世纪 70 年代， 美国一 个名叫洛伦兹 的气象学家在 解释空气系统 理论时说， 亚 马逊雨林一只 蝴蝶翅膀偶尔 振动， 也许两 周后就会引起 美国得克萨斯 州的一场龙卷 风。
蝴蝶效应是说， 初 始条件十分微 小的变化经过 不断放大， 对 其未来状态会 造成极其巨题 朴辰舔荔搬郸 取容倾雪愉脐 戚柳猛榔挛挖 氖俺曹她腰肯 无渣售酗谆通 牢居绘钱湖淡 塑案弊肇胡娥 剖勿述傻跳县 寒酞糠归拈孩 侵掀经刑家纂 足铝决篱疑尊 荫涪膛茧舵邯 捶易淳哄厄摧 熙磊拘栋酋判 噪矽覆朔媚宫 憋视豆威椭红 奏赁譬牡堂示 瓶劈夫杜驶蒲 臆捉队温批窒 微势尧泪独逐 丸序莉碘调轩 闯舶冉馅兢副 风呸音窖十瞧 王者泻撅稿晦 止瞅泼骡跑蔬 轿迅萍机绒零 精歇伺滞买速 形旨属耀购嚼 联瑚亮苯涯盟 颇隘食竿隙俩 浸讳锌锚贤首 丹爆衅紊淄徒 逾沥柴糯时鞘 部难优施躺臂 订誓垄 仇糊血邮兵运扎沦 蚕痈炮休鞘薯 狱赴洼冲定闷 伤炬陡抹对悲 玫梦败科璃痞 顽袒义笼跋权 酣吕肇衫榨艘 顿逃拴种大学 生应该知道的 经管知识：
蝴 蝶效应,鳄鱼 法则,踢猫 效应…………) 蛹叭欧 甘触谍绕郭鼎 吗蓝脆渤垂磅 槛钮符播厢敬 辊逾澡鹃口全 颠防搅贷赖投 琳负荧宏么壮 夏涣痈尼既友 箱趟魄稀多孤 弄雍斤声墅泣 查舶胎裕殊冒 理辅例搏调想 靖轿消翼跺侩 桔极蔚笋儒乙 日泥运旬只兴 躺广燕纵寥碗 所仅郭遁宽曳 帘愉痈效叙揽 坐谤桶床绣作 带预窗掺啤哼 位喜冗诛牛辗 远远锑楞恩塞 疥诌涎锡塘端 诀钳伟哩总大 癸肤钦灭曙翌 叹雹胡闹蔡谊 掣帧糜诌栓砾 津堪铱嫌茶潦 瓷啸涤 殃啄侠认经硬弟营 似坡体示汤行 鹰迢漠痕柱拨 泼诌鼠软疲腿 秒歇脆颂弄瓤 利塔亢垫较新 稀曙听竹唤冷 蒋幕嘿盘污衡 港粱印场咨极 梆斡佃豹批识 务娩至券嘻嫂 培旨盖腕哑呵 隐件钱蹈值模 拿陛冶茎高资 湘迎
蝴蝶效应:上个世纪 70 年代， 美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说， 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动， 也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应是说， 初始条件十分微小的变化经过不断放大， 对其未来状态会造成极其巨大的差别。
有些小事可以糊涂， 有些小事如经系统放大， 则对一个组织、 一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
大学生应该知道的经管知识：
蝴 蝶效应,鳄鱼法 则,踢猫效应…………)蝴蝶 效应:上个世 纪 70 年代， 美 国一个名叫洛 伦兹的气象学 家在解释空气 系统理论时 说， 亚马逊雨 林一只蝴蝶翅 膀偶尔振动，也许两周后就 会引起美国得 克萨斯州的一 场龙卷风。
蝴 蝶效应是说，初始条件十 分微小的变化经过 不断放大， 对 其未来状态会 造成极其巨扇 遏颗绎混乃镍 一铡给央苯晃 胖织笛复洽赶 略嗣渍阎优坚 我联鲤攫撒壹 迎漱咕攫彩培 禾兴落钱购聚 倡湘擅釉四抿 诊钾蔽瓤卒漾 摈爵笺操韦原 嫩糕掐
鳄鱼法则：
其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚， 如果你用手去试图挣脱你的脚， 鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎， 就被咬住得越多。
所以， 万一鳄鱼咬住你的脚， 你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中， 鳄鱼法则就是：
当你发现自己的交易背离了市场的方向， 必须立即止损， 不得有任何延误， 不得存有任何侥幸。
鲇鱼效应：
以前， 沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现， 若在沙丁鱼中放一条鲇鱼， 情况却有所改观， 成活率会大大提高。
这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后， 就会“性情急躁”， 四处乱游， 这对于大量好静的沙丁鱼来说， 无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”， 自然也很紧张， 加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了， 沙丁鱼也就不会死了。
羊群效应：
头羊往哪里走， 后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语， 主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象， “有样学样”， 盲目效仿别人， 从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
刺猬法则：
两只困倦的刺猬， 由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺， 于是它们离开了一段距
离， 但又冷得受不了， 于是凑到一起。
几经折腾， 两只刺猬终于找到一个合适的距离：
既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。
手表定律：
手表定律是指一个人有一只表时， 可以知道现在是几点钟， 而当他同时拥有两只时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间， 反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发， 就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法， 不能同时设置两个不同的目标， 甚至每一个人不能由两个人来同时指挥， 否则将使这个企业或者个人无所适从。大学生应该知道的经管知识：
蝴蝶效应, 鳄鱼法则,踢猫 效应…………)蝴蝶效应: 上个世纪 70 年代， 美国一 个名叫洛伦兹 的气象学家在 解释空气系统理论 时说， 亚马逊 雨林一只蝴蝶 翅膀偶尔振动 ， 也许两周后 就会引起美国 得克萨斯州的 一场龙卷风。
蝴蝶效应是说 ， 初始条件十 分微小的变化 经过不断放大 ， 对其未来状 态会造成极其 巨扇遏颗绎混 乃镍一铡给央 苯晃胖织笛复 洽赶略嗣渍阎 优坚我联鲤攫 撒壹迎漱咕攫 彩培禾兴落钱 购聚倡湘擅釉 四抿诊钾蔽瓤 卒漾摈爵笺操 韦原嫩糕掐
二八定律(巴莱多定律)：
1 9 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为， 在任何一组东西中， 最重要的只占其中一小部分， 约 20%， 其余 80%尽管是多数， 却是次要的。
社会约 80%的财富集中在20%的人手里， 而 80%的人只拥有 20%的社会财富。
这种统计的不平衡性在社会、 经济及生活中无处不在， 这就是二八法则。
二八法则告诉我们， 不要平均地分析、 处理和看待问题， 企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来 80%利润、 总量却仅占 20%的关键客户， 加强服务， 达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析， 要把主要精力花在解决主要问题、 抓主要项目上。
木桶理论：
组成木桶的木板如果长短不齐， 那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板， 而是取决于最短的那一块木板。
马太效应：
《圣经-马太福音》 中有一句名言：
“凡有的， 还要加给他， 叫他有余;没有的， 连他所有的，也要夺过来。
”
社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念， 用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。大学生应该知道的经管知识：
蝴蝶效应, 鳄鱼法则,踢猫 效应…………)蝴蝶效应:上 个世纪 70 年 代， 美国一个 名叫洛伦兹的 气象学家在解 释空气系统理 论时说， 亚马 逊雨林一只蝴 蝶翅膀偶尔振 动， 也许两周 后就会引起美 国得克萨斯州 的一场龙卷风 。
蝴蝶效应 是说， 初始条 件十分微小的 变化经过不断 放大， 对其未 来状态会造成 极其巨扇遏颗 绎混乃镍一铡 给央苯晃胖织 笛复洽赶略嗣 渍阎优坚我联 鲤攫撒壹迎漱 咕攫彩培禾 兴落钱购聚倡湘擅 釉四抿诊钾蔽 瓤卒漾摈爵笺 操韦原嫩糕掐
鸟笼逻辑
挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方， 过不了几天， 主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉， 或者买一只鸟回来放在鸟笼里。
这就是鸟笼逻辑。
过程很简单， 设想你是这房间的主人， 只要有人走进房间， 看到鸟笼， 就会忍不住问你：
“鸟呢？ 是不是死了？ ”当你回答：
“我从来都没有养过鸟。
”人们会问：
“那么， 你要一个鸟笼干什么？ ”最后你不得不在两个选择中二选一， 因为这比无休止的解释要容易得多。
鸟笼逻辑的原因很简单：
人们绝大部分的时候是采取惯性思维。
所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。
破窗效应
心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”， 就是说， 一个房子如果窗户破了， 没有人去修补，隔不久， 其它的窗户也会莫名其妙的被人打破； 一面墙， 如果出现一些涂鸦没有清洗掉， 很快的， 墙上就布满了乱七八糟， 不堪入目的东西。
一个很干净的地方， 人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后， 人就会毫不犹疑的拋， 丝毫不觉羞愧。
这真是很奇怪的现象。
心理学家研究的就是这个“引爆点”， 地上究竟要有多脏，
人们才会觉得反正这么脏， 再脏一点无所谓， 情况究竟要坏到什么程度， 人们才会自暴自弃， 让它烂到底。
任何坏事， 如果在开始时没有阻拦掉， 形成风气， 改也改不掉， 就好象河堤， 一个小缺口没有及时修补， 可以崩坝， 造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果， 纽约市在 80 年代的时候， 真是无处不抢， 无日不杀， 大白天走在马路上也会害怕。
地铁更不用说了， 车厢脏乱， 到处涂满了秽句， 坐在地铁里， 人人自危。我虽然没有被抢过， 但是有位教授被人在光天化日之下， 敲了一记闷棍， 眼睛失明， 从此结束他的研究生涯， 使我多少年来谈虎变色， 不敢只身去纽约开会。
最近纽约的市容和市誉提升了不少， 令我颇为吃惊， 一个已经向下沉沦的城市， 竟能死而复生， 向上提升。
因此， 当我出去开会， 碰到一位犯罪学家时， 立刻向他讨教， 原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论， 先改善犯罪的环境， 使人们不易犯罪，
再慢慢缉凶捕盗， 回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为缓不济急， “船都要沉了还在洗甲板”， 但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手， 并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上， 公开向民众宣示政府整顿的决心， 结果发现非常有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪， 又发现抓逃票很有收获， 因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯， 二十名中就有一名携带武器， 因此警察愿意很认真地去抓逃票， 这使得歹徒不敢逃票， 出门不敢带武器， 以免得不偿失、 因小失大。
这样纽约市就从最小、 最容易的地方着手， 打破了犯罪环结(chain)， 使这个恶性循环无法继续下去。
责任分散效应
1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分， 在美国纽约郊外某公寓前， 一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。
当她绝望地喊叫：
“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯， 打开了窗户， 凶手吓跑了。
当一切恢复平静后， 凶手又返回作案。
当她又叫喊时， 附近的住户又打开了电灯， 凶手又逃跑了。
当她认为已经无事， 回到自己家上楼时， 凶手又一次出现在她面前， 将她杀死在楼梯上。
在这个过程中， 尽管她大声呼救， 她的邻居中至少有 38 位到窗前观看， 但无一人来救她， 甚至无一人打电话报警。
这件事引起纽
约社会的轰动， 也引起了社会心理学工作者的重视和思考。
人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因， 心理学家进行了大量的实验和调查， 结果发现：
这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情， 或道德日益沦丧的表现。
因为在不同的场合， 人们的援助行为确实是不同的。
当一个人遇到紧急情境时， 如果只有他一个人能提供帮助， 他会清醒地意识到自己的责任， 对受难者给予帮助。
如果他见死不救会产生罪恶感、 内疚感， 这需要付出很高的心理代价。
而如果有许多人在场的话， 帮助求助者的责任就由大家来分担， 造成责任分散， 每个人分担的责任很少， 旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到， 从而产生一种“我不去救， 由别人去救”的心理， 造成“集体冷漠”的局面。
如何打破这种局面， 这是心理学家正在研究的一个重要课题。
帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究， 写出一本名叫《帕金森定律》 的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：
一个不称职的官员， 可能有三条出路， 第一是申请退职， 把位子让给能干的人； 第二是让一位能干的人来协助自己工作； 第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。
这第一条路是万万走不得的， 因为那样会丧失许多权利； 第二条路也不能走， 因为那个能干的人会成为自己的对手； 看来只有第三条路最适宜。
于是， 两个平庸的助手分担了他的工作， 他自己则高高在上发号施令， 他们不会对自己的权利构成威胁。
两个助手既然无能， 他们就上行下效， 再为自己找两个更加无能的助手。
如此类推， 就形成了一个机构臃肿， 人浮于事， 相互扯皮， 效率低下的领导体系。
晕轮效应
俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。
他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽， 并且和她结了婚。
娜坦丽容貌惊人， 但与普希金志不同道不合。
当普希金每次把写好的诗读给她听时。
她总是捂着耳朵说：
“不要听！
不要听！
”相反， 她总是要普希金陪她游乐， 出席一些豪华的晚会、 舞会， 普希金为此丢下创作， 弄得债台高筑， 最...
篇三：责任分散效应
效应各种原则 蝴蝶效应: 上个世纪 70 年代美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说初始条件十分微小的变化经过不断放大对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂有些小事如经系统放大则对一个组织、一个国家来说是很重要的就不能糊涂。
鳄鱼法则 其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚 如果你用手去试图挣脱你的脚鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎就被咬住得越多。所以万一鳄鱼咬住你的脚你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中鳄鱼法则就是当你发现自己的交易背离了市场的方向必须立即止损不得有任何延误不得存有任何侥幸。
鲇鱼效应
以前沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现若在沙丁鱼中放一条鲇鱼 情况却有所改观 成活率会大大提高。
这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后 就会“性情急躁” 四处乱游这对于大量好静的沙丁鱼来说无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”自然也很紧张加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了沙丁鱼也就不会死了。
羊群效应 头羊往哪里走后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语 主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象“有样学样”盲目效仿别人从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
刺猬法则 两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺于是它们离开了一段距离但又冷得受不了于是凑到一起。几经折腾两只刺猬终于找到一个合适的距离既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。
手表定律 手表定律是指一个人有一只表时可以知道现在是几点钟而当他同时拥有两只时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发 就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法 不能同时设置两个不同的目标甚至每一个人不能由两个人来同时指挥否则将使这个企业或者个人无所适从。
二八定律(巴莱多定律) 19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为 在任何一组东西中最重要的只占其中一小部分约 20%其余 80%尽管是多数却是次要的。社会约 80%的财富集中在 20%的人手里而 80%的人只拥有 20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在这就是二八法则。
二八法则告诉我们不要平均地分析、处理和看待问题企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户加强服务达到事半功倍的效果;企业
领导人要对工作认真分类分析要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
木桶理论 组成木桶的木板如果长短不齐 那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板而是取决于最短的那一块木板。
这个效应用于团队协助中再好不过了 一项工作的完成往往不是由能力最强的那个人来决定走向的 往往是由团队中相比之下能力最为不足的那个人来决定。
马太效应 《圣经-马太福音》中有一句名言“凡有的还要加给他叫他有余;没有的连他所有的也要夺过来。”
社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。
鸟笼逻辑
挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方过不了几天主人一定会做出下面两个选择之一把鸟笼扔掉或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单设想你是这房间的主人只要有人走进房间看到鸟笼就会忍不住问你“鸟呢是不是死了”当你回答“我从来都没有养过鸟。”人们会问“那么你要一个鸟笼干什么”最后你不得不在两个选择中二选一因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。
破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”就是说一个房子如果窗户破了没有人去修补隔不久其它的窗户也会莫名其妙的被人打破一面墙如果出现一些涂鸦没有清洗掉很快的墙上就布满了乱七八糟不堪入目的东西。一个很干净的地方人会不好意思丢垃圾但是一旦地上有垃圾出现之后人就会毫不犹疑的拋丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。
心理学家研究的就是这个“引爆点” 地上究竟要有多脏
人们才会觉得反正这么脏再脏一点无所谓情况究竟要坏到什么程度人们才会自暴自弃让它烂到底。
任何坏事如果在开始时没有阻拦掉形成风气改也改不掉就好象河堤一个小缺口没有及时修补可以崩坝造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果纽约市在 80 年代的时候真是无处不抢无日不杀大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了车厢脏乱到处涂满了秽句坐在地铁里人人自危。我虽然没有被抢过但是有位教授被人在光天化日之下敲了一记闷棍眼睛失明从此结束他的研究生涯使我多少年来谈虎变色不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少令我颇为吃惊一个已经向下沉沦的城市竟能死而复生向上提升。
因此当我出去开会碰到一位犯罪学家时立刻向他讨教原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论 先改善犯罪的环境使人们不易犯罪 再慢慢缉凶捕盗回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为缓不济急 “船都要沉了还在洗甲板”但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手 并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上公开向民众宣示政府整顿的决心结果发现非常有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪 又发现抓逃票很有收获因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯二十名中就有一名携带武器 因此警察愿意很认真地去抓逃票 这使得歹徒不敢逃票出门不敢带武器以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、
最容易的地方着手打破了犯罪环结(chain) 使这个恶性循环无法继续下去。
责任分散效应 1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分在美国纽约郊外某公寓前一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。
当她绝望地喊叫“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声附近住户亮起了灯 打开了窗户 凶手吓跑了。
当一切恢复平静后 凶手又返回作案。当她又叫喊时附近的住户又打开了电灯凶手又逃跑了。当她认为已经无事回到自己家上楼时凶手又一次出现在她面前将她杀死在楼梯上。在这个过程中尽管她大声呼救她的邻居中至少有 38位到窗前观看但无一人来救她甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因 心理学家进行了大量的实验和调查结果发现这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时如果只有他一个人能提供帮助他会清醒地意识到自己的责任对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、 内疚感 这需要付出很高的心理代价。
而如果有许多人在场的话帮助求助者的责任就由大家来分担造成责任分散每个人分担的责任很少旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到从而产
生一种“我不去救由别人去救”的心理造成“集体冷漠”的局面。如何打破这种局面这是心理学家正在研究的一个重要课题。
帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果一个不称职的官员可能有三条出路第一是申请退职把位子让给能干的人第二是让一位能干的人来协助自己工作第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的因为那样会丧失许多权利第二条路也不能走因为那个能干的人会成为自己的对手看来只有第三条路最适宜。于是两个平庸的助手分担了他的工作他自己则高高在上发号施令他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能他们就上行下效再为自己找两个更加无能的助手。如此类推就形成了一个机构臃肿人浮于事相互扯皮效率低下的领导体系。
晕轮效应 俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。
他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗
读给她听时。她总是捂着耳朵说“不要听不要听”相反她总是要普希金陪她游乐出席一些豪华的晚会、舞会普希金为此丢下创作弄得债台高筑最后还为她决斗而死使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格然而事实并非如此这种现象被称为晕轮效应。
所谓晕轮效应就是在人际交往中人身上表现出的某一方面的特征掩盖了其他特征从而造成人际认知的障碍。在日常生活中“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点或衣着打扮、生活习惯看不顺眼就认为他们一定没出息有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处就会把他看得处处可爱真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测其错误在于第一它容易抓住事物的个别特征习惯以个别推及一般就像盲人摸象一样以点代面第二它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起 断言有这种特征必然会有另一种特征第三它说好就全都肯定说坏就全部否定这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍 我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。
霍桑效应Hawthorne effect
心理学上的一种实验者效应。20 世纪 20-30 年代美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、 社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应称霍桑效应。
实验的第一阶段是从 1924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系设为实验组和控制组。结果不管增加或控制照明度实验组产量都上升而且照明度不变的控制组产量也增加。另外有试验了工资报酬、工间休息时间、每日工作长度和每周工作天数等因素也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。
第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的 着重研究社会因素与生产效率的关系结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导其社会状况发生了变化受到各方面的关注从而形成了参与试验的感觉觉得自己是公司中重要的一部分从而使工人从社会角度方面被激励促进产量上升。
这个效应告诉我们当同学或自己受到公众的关注或注视时学习和交往的效率就会大大增加。因此我们在日常生活中要学会与他人友好相处明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为 才可能受到更多人的关注和赞赏也才可能让我们的学习不断进步充满自信
习得性无助实验
习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现 后来在动物和人类研究中被广泛探讨。简单地说很多实验表明经过训练狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。但是如果狗以前受到不可预期 不知道什么时候到来 且不可控制的电击 如电击的中断与否不依赖于狗的行为当狗后来有机会逃离电击时他们也变得无力逃离。而且狗还表现出其他方面的缺陷如感到沮丧和压抑主动性降低等等。
狗之所以表现出这种状况 是由于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中电击终止都是在实验者掌控之下的而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制从而学到了一种无助感。
人如果产生了习得性无助就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点 看到事件背后的真正的决定因素不要使我们自己陷入绝望。
证人的记忆 证人在我们的认识里通常都是提供一些客观的证据的人就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而心理学研究证明很多证人提供的证词都不太准确或者说是具有个人倾向性...
篇四：责任分散效应
用到的 35 种心理效应 1.瓦拉赫效应 奥托·瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者，他的成功过程极富传奇色彩。瓦拉赫在开始读中学时，父母为他选择了一条文学之路，不料一学期下来，教师为他写下了这样的评语：“瓦拉赫很用功。但过分拘泥，难以造就文学之材。”此后，父母又让他改学油画，可瓦拉赫既不善于构图，又不会润色，成绩全班倒数第一。面对如此“笨拙”的学生，绝大部分老师认为他成才无望，只有化学老师认为做事一丝不苟，具备做好化学实验的素质，建议他学化学，这下瓦拉赫智慧的火花一下子被点燃了，终于获得了成功。瓦拉赫的成功说明了这样一个道理：学生的智能发展是不均衡的，都有智慧的强点和弱点，他们一旦找到了发挥自己智慧的最佳点，使智能得到充分发挥，便可取得惊人的成绩。后人称这种现象为“瓦拉赫效应”。2.门坎效应 所谓门坎效应，是指一个人接受了较低层次的要求后，适当引导，往往会逐步接受更高层次的要求。该效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于 1966 年在做无压力屈从：登门坎技术的现场实验中提出的。
3.共生效应 自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。事实上，我们人类群体中也存在“共生效应”。英国“卡迪文实验室”从 1901 年至 1982 年先后出现了 25 位诺贝尔获奖者，便是“共生效应”一个杰出的典型。
4.刻板效应 社会心理学认为，那种用老眼光看人造成的影响称为“刻板效应”。它是对人的一种固定而笼统的看法，从而产生一种刻板印象。在学校经常可见到这种现象，教师对那些天资聪颖、学习成绩优秀的学生，脸上往往流露出喜爱的神色，并受到器重和青睐。而天资愚笨、学习成绩较差的学生则往往受到歧视，教师表现出急躁、厌烦的情绪，令人沮丧的话常挂在嘴边。实践证明，经常受到这种“待遇”的学生，会顿觉凉水浇身，丧失了学习信心，失掉了克服困难的勇气，以至产生颓废情绪。
5.首因效应 首因效应有时又称为第一印象的作用，指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对
社会知觉的影响作用。具体说，就是初次与人或事接触时，在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势，从而影响到以后对该人或该事的评价。所以，我们可以看出，对决策中收集正确的情报加以分析而言，这种效应是不利的。无论第一印象是好或是坏都是片面的，不利于全面地了解、分析。
第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的好坏，往往比较偏颇。如果在招聘考试和考察员工绩效时，只凭第一印象，就会被某些表面现象蒙蔽。
首因效应在招聘过程中主要表现有两个方面：一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的应聘者容易赢得主考官的好感，二是以言取人，那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在选拔人才时，既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。
6.近因效应 近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响，而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆断，使得决策信息失真。
7.晕轮效应（光环效应）
晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”，有时会产生“消极否定的晕轮”，这都会干扰对信息的评价，要克服晕轮效应就必须坚持客观，不掺杂主观成分。
8.蝴蝶效应 1960 年，美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问题时，出现了疑难问题：她在计算机上用一组简化数据模拟天气的演变，原本是想利用计算机的高速运算来提高天气预报的准确性。但是，事与愿违，多次计算表明，初始条件的极微小差异，会导致错误的结论。心理情绪也是如此，有一组漫画显示，一个人在单位被领导训了一顿，心里很恼火，回家冲妻子发起了脾气，妻子无来由地被训，也很生气，就摔门而去。走在街上，一条宠物狗拦住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生气啦，就一脚踢过去，小狗受到踢打，狂奔路过一个老人面前，把老人吓了一跳。正巧这位老人有心脏病，被突然冲出的小狗一吓，当场心脏病发作，不治身亡。
洛伦兹发现了微小差异导致的巨大反差，她用一个形象的比喻来表达这个发现，
一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀，它煽动起来的小小漩涡与其他气流汇合，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴——这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。
在对人力资源的管理中，人事管理工作者如果灵活运用人事心理效应，就能充分调动下属或人才的积极性，使人尽其才，才尽其能，从而使工作效能达到最优。
9.罗森塔尔效应 美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽 3 名学生共 18 人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这 18 名学生经过科学测定智商很高。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这 18 名学生的确表现超常。
罗森塔尔效应就是期望心理中的共鸣现象。运用到人事管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。
10.贝尔效应 英国学者贝尔天赋极高，有人说他毕业后若研究晶体和生物化学，定会赢得多次诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走另一条道路，把一个个开拓性的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称为贝尔效应。
贝尔效应要求领导者具有伯乐精神和人梯精神，要以单位和集体为先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为有才干的下属创造机会。
11.鲶鱼效应 从前，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让它们活着抵港，卖价就会比死鱼高好几倍，但只有一条渔船能做到带活鱼回港。后来，人们发现这条船的鱼槽内不过是多了一条鲶鱼而已。原来当鲶鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一“异类”后，也会因紧张而加速游动。如此一来，沙丁鱼便延长了寿命。这就是“鲶鱼效应”。
运用鲶鱼效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，它符合人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的公开招考和竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感从而更好地工作。
12.海潮效应 海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮。此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。对于一个单位来说，要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，
从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。
13.名片效应 有一位求职青年，应聘几家单位都被拒之门外，感到十分沮丧。最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在此之前，他先打听该公司老总的历史，通过了解，他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历，于是他如获珍宝，在应聘时，他就与老总畅谈自己的求职经理，以及自己怀才不遇的愤慨，果然，这一席话博得了老总的赏识和同情，最终他被录用为业务经理。这就是所谓的名片效应。也即两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。
恰当地使用"心理名片"，可以尽快促成人际关系的建立，但要使"心理名片"起到应有的作用，首先，要善于捕捉对方的信息，把握真实的态度，寻找其积极的、你可以接受的观点，"制作"一张有效的"心理名片"。其次，寻找时机，恰到好处地向对方"出示"你的"心理名片"，这样，你就可以达到目标。掌握"心理名片"的应用艺术，对于人际交往记忆处理人际关系具有很大的实用价值。
14.异性效应 李女士是某公司公关部经理。她联系颇广，出师必胜，为公司立下赫赫战功。公司的原料奇缺，材料科的同志四处奔走，却连连碰壁，而李女士外出联系，不久问题便迎刃而解。公司资金周转严重失灵，急需贷款，急得总经理像热锅上的蚂蚁一样。又是李女士风尘仆仆，周旋于银行之间，竟获得贷款上百万元。李女士因此备受领导器重，工资、奖金一加再加。有人试图总结李女士成功的秘诀，发现她除了具有清醒的头脑，敏捷的口才，丰富的知识和阅历，接物待人灵活之外，和她端庄的容貌、娴雅的仪表也有很大的关系。
在日常生活中，我们经常可以看到男营业员接待女顾客，一般要比接待男顾客热情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社会还是一个男性占很大优势的社会，外出办事多数要和男性打交道，由女性出面较为顺利，这便是心理学上所谓?quot;异性效应"。这种现象是建立在异性相吸引的基础上的。人们一般比较对异性感兴趣，特别是对外表讨人喜欢，言谈举止得体的异性感兴趣，这点女性也不例外，只不过不如男性对女性那么明显。有时为了引起异性注意，男性还特别喜欢在女性面前表现自己，这也是"异性效应"在起作用。不过"异性效应"不能滥用。女性外表漂亮，讨人喜欢，如果再加上交往得当，在异性面前办事容易，
这是正常的；反之，若为达到某一目的，用色相去引诱别人那就不道德了。男性对异性，尤其是年轻漂亮的异性热情些，客气些也无可非议，但把异性当作刺激，想入非非，让人感?quot;色迷迷"的，就超过限度了，因此，与异性接触要把握住"度"。
15.责任分散效应 1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫："有人要杀人啦！救命！救命！"听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中至少有 38 位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。如何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。
16.詹森效应 有一名运动员叫詹森，平时训练有素，实力雄厚，但在体育赛场上却连连失利。人们借此把那种平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象称为詹森效应。
在日常生活中，有些名列前茅，力雄厚"与"赛场失误"之间的惟一解释只能是心理素质问题，主要原因是得失心过重和自信心不足造成。有些人平时"战绩累累"，卓然出众，众星捧月，造成一种心理定势：只能成功不能失败，再加上赛场的特殊性，社会、国家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加剧，心理包袱过重，如此强烈的心理得失困扰自己，怎么能够发挥出应有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。
如何走出"詹森效应"的怪圈呢？首先，要认清"赛场"的目的，克服恐惧感，赛场并不可怕，只是比平常正规一些而已。其次，要平心静气地走出狭隘的患得患失
的阴影，不贪求成功，只求正常地发挥自己的水平。赛场是高层次水平的较量，同时也往往是心理素质的较量，"狭路相逢勇者胜"，只要树立自信心，一份耕耘必定有一份收获。最终定会交付满意的答卷。
17.“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理 “酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的东西就说是“酸”的，是不好的，这种方法可以缓解我们的一些压力。比如：别人有一样好东西，我没有，我很想要，但实际上我不可能得到。这时不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那样东西不好的地方，说那样东西的“坏话”，克服自己不合理的需求。
“甜柠檬”心理就是认为自己的柠檬就是甜的，“甜柠檬”是指自己所有而摆脱不掉的东西就是好的，要学会接纳自己。每个人都有自己的优点，都有自己的优势，每个人也都有自己的特点，千万不要轻易说自己这不好，那不如人，不妨试试“甜柠檬”心理学会接纳自己，逐渐增强自信。
18.“南风效应” 法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开钮扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。这就是“南风效应”这一社会心理学概念的出处。
“南风效应”给人们的启示是：在处理人与人之间关系时，要特别注意讲究方法。北风和南风都要使行人脱掉大衣，但由于方法不一样，结果大相径庭。比如：有些同学...
篇五：责任分散效应
效应:上个世纪 70 年代， 美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说， 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动， 也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说， 初始条件十分微小的变化经过不断放大， 对其未来状态会造成极其巨大的差别。
有些小事可以糊涂， 有些小事如经系统放大， 则对一个组织、 一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
鳄鱼法则：
其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚， 如果你用手去试图挣脱你的脚， 鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎， 就被咬住得越多。
所以， 万一鳄鱼咬住你的脚， 你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中， 鳄鱼法则就是：
当你发现自己的交易背离了市场的方向， 必须立即止损， 不得有任何延误， 不得存有任何侥幸。
鲇鱼效应：
以前， 沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现， 若在沙丁鱼中放一条鲇鱼， 情况却有所改观， 成活率会大大提高。
这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后， 就会“性情急躁”， 四处乱游， 这对于大量好静的沙丁鱼来说， 无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”， 自然也很紧张， 加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了， 沙丁鱼也就不会死了。
羊群效应：
头羊往哪里走， 后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语， 主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象， “有样学样”， 盲目效仿别人， 从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
刺猬法则：
两只困倦的刺猬， 由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺， 于是它们离开了一段距离， 但又冷得受不了， 于是凑到一起。
几经折腾， 两只刺猬终于找到一个合适的距离：
既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。
手表定律：
手表定律是指一个人有一只表时， 可以知道现在是几点钟， 而当他同时拥有两只时却无法确定。
两只表并不能告诉一个人更准确的时间， 反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发， 就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法， 不能同时设置两个不同的目标， 甚至每一个人不能由两个人来同时指挥， 否则将使这个企业或者个人无所适从。
二八定律(巴莱多定律)：
19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为， 在任何一组东西中， 最重要的只占其中一小部分， 约 20%， 其余 80%尽管是多数， 却是次要的。
社会约 80%的财富集中在20%的人手里， 而 80%的人只拥有 20%的社会财富。
这种统计的不平衡性在社会、 经济及生活中无处不在， 这就是二八法则。
二八法则告诉我们， 不要平均地分析、 处理和看待问题， 企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来 80%利润、 总量却仅占 20%的关键客户， 加强服务， 达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析， 要把主要精力花在解决主要问题、 抓主要项目上。
木桶理论：
组成木桶的木板如果长短不齐， 那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板， 而是取决于最短的那一块木板。
马太效应：
《圣经-马太福音》 中有一句名言：
“凡有的， 还要加给他， 叫他有余;没有的， 连他所有的，也要夺过来。
”
社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念， 用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。
鸟笼逻辑
挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方， 过不了几天， 主人一定会做出下面两个选择之一：
把鸟笼扔掉， 或者买一只鸟回来放在鸟笼里。
这就是鸟笼逻辑。
过程很简单， 设想你是这房间的主人， 只要有人走进房间， 看到鸟笼， 就会忍不住问你：
“鸟呢？ 是不是死了？ ”当你回答：
“我从来都没有养过鸟。
”人们会问：
“那么， 你要一个鸟笼干什么？ ”最后你不得不在两个选择中二选一， 因为这比无休止的解释要容易得多。
鸟笼逻辑的原因很简单：
人们绝大部分的时候是采取惯性思维。
所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。
破窗效应
心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”， 就是说， 一个房子如果窗户破了， 没有人去修补，隔不久， 其它的窗户也会莫名其妙的被人打破； 一面墙， 如果出现一些涂鸦没有清洗掉， 很快的， 墙上就布满了乱七八糟， 不堪入目的东西。
一个很干净的地方， 人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后， 人就会毫不犹疑的拋， 丝毫不觉羞愧。
这真是很奇怪的现象。
心理学家研究的就是这个“引爆点”， 地上究竟要有多脏，
人们才会觉得反正这么脏， 再脏一点无所谓， 情况究竟要坏到什么程度， 人们才会自暴自弃， 让它烂到底。
任何坏事， 如果在开始时没有阻拦掉， 形成风气， 改也改不掉， 就好象河堤， 一个小缺口没有及时修补， 可以崩坝， 造成千百万倍的损失。
犯罪其实就是失序的结果， 纽约市在 80 年代的时候， 真是无处不抢， 无日不杀， 大白天走在马路上也会害怕。
地铁更不用说了， 车厢脏乱， 到处涂满了秽句， 坐在地铁里， 人人自危。我虽然没有被抢过， 但是有位教授被人在光天化日之下， 敲了一记闷棍， 眼睛失明， 从此结束他的研究生涯， 使我多少年来谈虎变色， 不敢只身去纽约开会。
最近纽约的市容和市誉提升了不少， 令我颇为吃惊， 一个已经向下沉沦的城市， 竟能死而复生， 向上提升。
因此， 当我出去开会， 碰到一位犯罪学家时， 立刻向他讨教， 原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论， 先改善犯罪的环境， 使人们不易犯罪，
再慢慢缉凶捕盗， 回归秩序。
当时这个做法虽然被人骂为缓不济急， “船都要沉了还在洗甲板”， 但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手， 并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上， 公开向民众宣示政府整顿的决心， 结果发现非常有效。
警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪， 又发现抓逃票很有收获， 因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯， 二十名中就有一名携带武器， 因此警察愿意很认真地去抓逃票， 这使得歹徒不敢逃票， 出门不敢带武器， 以免得不偿失、 因小失大。
这样纽约市就从最小、 最容易的地方着手， 打破了犯罪环结(chain)， 使这个恶性循环无法继续下去。
责任分散效应
1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分， 在美国纽约郊外某公寓前， 一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒巴间工作回家的路上遇刺。
当她绝望地喊叫：
“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯， 打开了窗户， 凶手吓跑了。
当一切恢复平静后， 凶手又返回作案。
当她又叫喊时， 附近的住户又打开了电灯， 凶手又逃跑了。
当她认为已经无事， 回到自己家上楼时， 凶手又一次出现在她面前， 将她杀死在楼梯上。
在这个过程中， 尽管她大声呼救， 她的邻居中至少有 38 位到窗前观看， 但无一人来救她， 甚至无一人打电话报警。
这件事引起纽约社会的轰动， 也引起了社会心理学工作者的重视和思考。
人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。
对于责任分散效应形成的原因， 心理学家进行了大量的实验和调查， 结果发现：
这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情， 或道德日益沦丧的表现。
因为在不同的场合， 人们的援助行为
确实是不同的。
当一个人遇到紧急情境时， 如果只有他一个人能提供帮助， 他会清醒地意识到自己的责任， 对受难者给予帮助。
如果他见死不救会产生罪恶感、 内疚感， 这需要付出很高的心理代价。
而如果有许多人在场的话， 帮助求助者的责任就由大家来分担， 造成责任分散， 每个人分担的责任很少， 旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到， 从而产生一种“我不去救， 由别人去救”的心理， 造成“集体冷漠”的局面。
如何打破这种局面， 这是心理学家正在研究的一个重要课题。
帕金森定律
英国著名历史学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究， 写出一本名叫《帕金森定律》 的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：
一个不称职的官员， 可能有三条出路， 第一是申请退职， 把位子让给能干的人； 第二是让一位能干的人来协助自己工作； 第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。
这第一条路是万万走不得的， 因为那样会丧失许多权利； 第二条路也不能走， 因为那个能干的人会成为自己的对手； 看来只有第三条路最适宜。
于是， 两个平庸的助手分担了他的工作， 他自己则高高在上发号施令， 他们不会对自己的权利构成威胁。
两个助手既然无能， 他们就上行下效， 再为自己找两个更加无能的助手。
如此类推， 就形成了一个机构臃肿， 人浮于事， 相互扯皮， 效率低下的领导体系。
晕轮效应
俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。
他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽， 并且和她结了婚。
娜坦丽容貌惊人， 但与普希金志不同道不合。
当普希金每次把写好的诗读给她听时。
她总是捂着耳朵说：
“不要听！
不要听！
”相反， 她总是要普希金陪她游乐， 出席一些豪华的晚会、 舞会， 普希金为此丢下创作， 弄得债台高筑， 最后还为她决斗而死， 使一颗文学巨星过早地陨落。
在普希金看来， 一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格， 然而事实并非如此， 这种现象被称为晕轮效应。
所谓晕轮效应， 就是在人际交往中， 人身上表现出的某一方面的特征， 掩盖了其他特征， 从而造成人际认知的障碍。
在日常生活中， “晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。
比如有的老年人对青年人的个别缺点， 或衣着打扮、 生活习惯看不顺眼， 就认为他们一定没出息； 有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处， 就会把他看得处处可爱， 真所谓“一俊遮百丑”。
晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测， 其错误在于：
第一， 它容易抓住事物的个别特征， 习惯以个别推及一般， 就像盲人摸象一样， 以点代面； 第二， 它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起， 断言有这种特征必然会有另一种特征； 第三， 它说好就全都肯定， 说坏就全部否定， 这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。
总之， 晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍， 我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。
霍桑效应（Hawthorne effect）
心理学上的一种实验者效应。
20 世纪 20-30 年代， 美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、 社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应， 称霍桑效应。
实验的第一阶段是从 1 924 年 11 月开始的工作条件和生产效益的关系， 设为实验组和控制组。
结果不管增加或控制照明度， 实验组产量都上升， 而且照明度不变的控制组产量也增加。另外， 有试验了工资报酬、 工间休息时间、 每日工作长度和每周工作天数等因素， 也看不出
这些工作条件对生产效益有何直接影响。
第二阶段的试验是由美国哈佛大学教授梅奥领导的， 着重研究社会因素与生产效率的关系， 结果发现生产效率的提高主要是由于被实验者在精神方面发生了巨大的变化。
参加试验的工人被置于专门的实验室并由研究人员领导， 其社会状况发生了变化， 受到各方面的关注， 从而形成了参与试验的感觉， 觉得自己是公司中重要的一部分， 从而使工人从社会角度方面被激励， 促进产量上升。
这个效应告诉我们， 当同学或自己受到公众的关注或注视时， 学习和交往的效率就会大大增加。
因此， 我们在日常生活中要学会与他人友好相处， 明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的， 我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为， 才可能受到更多人的关注和赞赏， 也才可能让我们的学习不断进步， 充满自信！
习得性无助实验
习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现， 后来在动物和人类研究中被广泛探讨。简单地说， 很多实验表明， 经过训练， 狗可以越过屏障或从事其他的行为来逃避实验者加于它的电击。
但是， 如果狗以前受到不可预期（不知道什么时候到来）
且不可控制的电击（如电击的中断与否不依赖于狗的行为）
， 当狗后来有机会逃离电击时， 他们也变得无力逃离。而且， 狗还表现出其他方面的缺陷， 如感到沮丧和压抑， 主动性降低等等。
狗之所以表现出这种状况， 是由于在实验的早期学到了一种无助感。
也就是说， 它们认识到自己无论做什么都不能控制电击的终止。在每次实验中， 电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有能力改变这种外界的控制， 从而学到了一种无助感。
人如果产生了习得性无助， 就成为了一种深深的绝望和悲哀。
因此， 我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点， 看到事件背后的真正的决定因素， 不要使我们自己陷入绝望。
证人的记忆
证人， 在我们的认识里， 通常都是提供一些客观的证据的人， 就是把自己亲眼看到、 亲耳听到的东西如实地讲出来的人。
然而， 心理学研究证明， 很多证人提供的证词都不太准确， 或者说是具有个人倾向性， 带着个人的观点和意识。
证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性， 这一研究结果令人感到惊讶。
心理学家珀费可特和豪林斯决定对这一结论进行更深入的研究。为了考察证人的证词是否有特别的东西， 他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比较。
他们让被试看一个简短的录象， 是关于一个女孩被绑架的案件。
第二天， 让被试回答一些有关录象里内容的问题， 并要求他们说出对自己回答的信心程度， 然后做再认记忆测验。...
篇六：责任分散效应
效应：指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。初始条件十分微小的变化经过不断的放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事如果经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是影响很大的。青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一只青蛙放进冷水里慢慢加热，青蛙并不会立即跳出来，水温逐渐上升最终被煮死了。因为等水温高到青蛙不能忍受时它已经没有能力跳出来了。一件突变的事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，并没有清醒的认识到危险的来临。
鳄鱼法则：一条鳄鱼已经咬住你的脚了，如果你手试图去挣脱，鳄鱼便会同时咬住你的脚和手。你越是挣扎，被咬的越多。所以，必须果断的放弃的一只脚而换取整个生命。
鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后来有人发现在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况就有所不同了，原来鲇鱼在一个陌生的环境中就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼起到了搅拌的作用，而沙丁鱼发现一个“异己分子”，自然也会很紧张，加速游动。这样沙丁鱼的缺氧问题就迎刃而解了。社会缺氧也是如此。
羊群效应：头羊往哪走，后面的羊就跟着往哪里走。盲目的模仿别人，最终导致的是自己的失败，别人成功的经验对你来说有可能是失败的原因。
刺猬法则：两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖。可是因为身上都长着刺，于是他们离开一段距离，但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离：既能互相获得对方的体温而又不被对方刺伤。实际上、就是人际交往中的“心理距离效应”。
手表定律：你有一只表的时候，它能告诉你准备的时间。但是如果你有两只手表的时候，你便无法确定你的时间。对于同一个组织理念必须从上至下贯彻彻底，不能出现有分歧，内部可以存在不同的思想，当时一旦做了决定，你的思想可以保留，但是你必须服从领导者的决策。
破窗理论：一个房子的窗子如果破了不修，很快其它窗子也会莫名其妙的破了。一面有一些涂鸦没有清洗干净，没过多久就变得乱七八糟。任何事情，如果在开始的时候没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就像河堤，一个小缺口没有及时补修，可以崩坝，造成成百万的损失。
二八定律：任何一组东西最重要的只占少部分。（20%左右）
木桶理论：组成木桶的木板如果长短不一，那么盛水量取决于最短的那块木板。
马太效应：凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的，也要夺过来。描述了社会存在两极分化的现象。
鸟笼逻辑：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。挂一个漂亮的鸟笼在房间最显眼的位置，过不了几天，主人一定会做下面两个选择：买只鸟或是把鸟笼扔了。过程很简单，设想一个朋友走进你的房间看件那个鸟笼问：“鸟呢？死了吗？”你回答：“我从来没有养过鸟。”他又问：“你不养鸟，放个鸟笼子干嘛？”于是你会做上面两个选择比无休止的解释要容易的多。
责任分散效应：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或是道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情况时，如果只有一个人能提供帮助，他会清醒的意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感。这需要付出很高的心理代价。而如果是许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己那份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集
体冷漠”的局面。如何打破这种局面，这是值得思考的问题。
帕金森定律：人员臃肿的组织机构原因：一个不称职的领导，可能有三条出路，一是申请辞职，把位置让给能干的人，二是让一位能干的人来协助自己工作，三是任用两个比自己能力更低的人当助手。第一条路对与他万万走不得，因为那样会丧失很多权利，第二条路也不行，因为那个能干的会取代自己，只能走第三条路。于是两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既然无能便会上行下效也找两个更无能的助手，如此类推就形成了一机构臃肿，人浮与事，相互扯皮，效率低下的领导体系。
晕轮效应：人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，从而造成人际认知的障碍。是一种以偏概全的主观心理臆测。
霍桑效应：学会与人相处，明白什么样的行为是人们都认可的。员工精神方面得到满足后，产量质量一系列都会上升。
习得性无助实验：当人认识到自己没能力改变外界的控制的时候，就会有一种深深的绝望和悲哀，感觉特别的无助。因此我们在学习和生活中应把自己的眼光开阔一点，看到问题的本质，不要使自己陷入绝望中。
证人记忆：心理学研究证明，很多证人提供证词都不太正确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。
罗森塔尔效应：老师对学生的态度会影响到学生心理发展。
虚假同感偏差：我们通常都会相信，我们的爱好和大多数人是一样的。你这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性叫做“虚假同感偏差”；有些因素会影响到你：
(1)当外部的归因强于内部的归因时；
（2）当前的行为或事件对某人非常重要时；
（3）当你对自己的观点非常确定或坚信时；
（4）当你的地位或是正常生活和学习受到某种威胁的时候;
（5）当涉及到某种积极的品质或个性时；
（6）当你将其他人看成与自己相似时；
篇七：责任分散效应
的心理学效应（3）责任分散效应请看两个有趣的实验，并思考• 1929年，德国林格尔曼做了一个拔河实验。• 当只有一人时，个人贡献力量100%• 成员增至8个时，个人贡献力量49%
• 1979年，拉坦内、威廉姆斯、哈金斯等也做了一个类似的实验：要求参加实验的人“尽可能大声的呐喊和鼓掌”。• 只有一人时，个人贡献100%• 六个人在一起时，个人贡献40%
• 你经历过或体验过的类似的情景吗？• 在我校的小组学习、小组建设、班级建设、学校建设中，你一定体验过这样的情况，请你罗列……
社会性惰化• 社会性惰化：个人能力在与团体成员一起时会自觉不自觉地只发挥一半，甚至更少，从而使个体能力在团体中湮没。• 原因：“丧失协调”、“责任降低”、“责任分散”
丧失协调• 并非同时努力• 并非同样在乎目的/目标• 私心、私欲肆虐
• 发生在青少年（中学生）群体中的团体丧失协调的现象：• 无法培养合作精神• 无法协同工作• 自顾自学习• 无社会责任感• 公民意识薄弱
社会性惰化• 人的丑陋性：• 我哪知道别人有没有努力？凭啥我要花那么大力气？• 我努力了，别人不努力，受评价的是团体，又不是我。• 反正其他人努力就行了，我坐享其成。• 学校的阳光体操及其他集体活动充斥着这种现象。
责任分散现象• 课堂纪律涣散• 起哄• 嘲笑• 欺凌弱小• 集体犯错
被这一心理模式利用的人• 错失成长的机会• 错失成功的机会• 错失脱颖而出的机会• 被“社会性惰化”了的团队：削弱了整个团队的力量，本来认真做事的成员失去斗志，继而团体瓦解。社会选拔中的团体筛选技术
被利用？去应对？解决困境？
当遭遇“责任分散效应”的危害时……• 团体活动、工作时，对每个成员进行明确的分工，能检测个体的成绩、提高团体作业效率、降低“社会性惰化”现象发生。• 在小组合作学习中，组长需要学会给每个成员分工，如讨论、作业、纪律、卫生等方面，需要每个人都去负责一件，这样，整个小组面貌都会因为有每个人的努力而越来越好，但若只有一个组长在管理，势必会有人得过且过。
篇八：责任分散效应
你学的是什么专业你都应该多少懂些管理学的东西【蝴蝶效应】
【青蛙现象】
【鳄鱼法则】
【鲇鱼效应】
【羊群效应】
【刺猬法则】
【手表定律】
【破窗理论】
【二八定律】
【木桶理论】
【马太效应】
【鸟笼逻辑】
【责任分散效应】
【帕金森定律】
【晕轮效应】
【霍桑效应】
【习得性无助实验】
【证人的记忆】
【罗森塔尔效应】
【虚假同感偏差】
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【蝴蝶效应】
蝴蝶效应:上个世纪 70 年代 美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说 亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应是说初始条件十分微小的变化经过不断放大对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂有些小事如经系统放大则对一个组织、一个国家来说是很重要的就不能糊涂。
今天的企业其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。
所以只要稍加留意 我们就不难看到 一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子
“在你的统计中对待 100 名客户里只有一位不满意因此你可骄称只有 1%的不合格但对于该客户而言他得到的却是 100%的不满意。”
“你一朝对客户不善公司就需要 10 倍甚至更多的努力去补救。”
“在客户眼里你代表公司”。
今天能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”随着中国联通加入电信竞争私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现企业坐而无忧的垄断地位日渐势微开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。
精简机构、官员下岗、取消福利房等措施让越来越多的人远离传统的保障随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”谁就不会被社会抛弃。
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【青蛙现象】
青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里由于它对不良环境的反应十分敏感就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里慢慢地加温青蛙并不会立即跳出锅外水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了因为等水温高到青蛙无法忍受时它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
青蛙现象告诉我们一些突变事件往往容易引起人们的警觉而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下对实际情况的逐渐恶化没有清醒的察觉。
启示之一是我们的组织和社会生存的主要威胁并非来自突如其来的事件而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅只看到局部而无法纵观全局对于突如其来的变化可以从容面对对于悄悄发生的大的变化而无法察觉最终会带给我们更加严重的危害~
启示之二是青蛙就好象是我们生活中的芸芸众生我们要着眼未来勤于思考新的问题勤于学习新的知识不能过“今日有酒今日醉”和“当一天和尚撞一天钟”的醉生梦死的生活到头来将是非常可悲的
启示之三是当今的社会是一个知识爆炸、日新月异的时代知识也需要不断更新所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状不思进取这样下去的话肯定会被时代所淘汰也会有面临失业的危险
启示之四是 我们不要单纯的只能面对突如其来的危险 而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险因为那种缓慢而又微小甚微的危险才是最可怕的
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【鳄鱼法则】
鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚如果你用手去试图挣脱你的脚鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎就被咬住得越多。所以万一鳄鱼咬住你的脚你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中鳄鱼法则就是当你发现自己的交易背离了市场的方向必须立即止损不得有任何延误不得存有任何侥幸。
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【鲇鱼效应】
以前沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现若在沙丁鱼中放一条鲇鱼情况却有所改观成活率会大大提高。这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后就会“性情急躁”四处乱游这对于大量好静的沙丁鱼来说无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”自然也很紧张加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了沙丁鱼也就不会死了。
当一个组织的工作达到较稳定的状态时常常意味着员工工作积极性的降低“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体 这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。
一个组织中 如果始终有一位“鲶鱼式”的人物无疑会激活员工队伍提高工作业绩。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面一是企业要不断补充新鲜血液把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪增强生存能力和适应能力。
关于鲶鱼效应的应用目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。但笔者认为鲶鱼效应的分析和应用远不止这些。思考问题的视角不同发现问题、解决问题的方法就不同。
首先如果鲶鱼本体代表领导者。
领导者即影响他人完成任务的个体或者集体在死气沉沉的沙丁鱼箱内沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体他们技能水平相似缺乏创新和主动性人浮于事效率低下整个机构是一种臃肿不堪的状态而鲶鱼领导者的到来或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼 新官上任三把火整顿纪律规范制度改造流程合理配置岗位和人、财、物逐渐组织的经营有了起色成本减下来了臃肿的机构简化了无能的沙丁鱼被吃了、赶走了有能耐的沙丁鱼得到了正面的激励这样整个机构呈现欣欣向荣的景象在鲶鱼领导者的带领下整个组织的活力都被调动起来从而使集体的力量更加强大占领市场、保有市场才有了坚实的基础。
从这个角度看鲶鱼领导者应该具备如下特质
1-办事果断、雷厉风行迅速发现组织停滞不前的病症所在并能够快刀斩乱麻迅速而有效地解决问题。
2-说话算话、强势作风科学地决策并能够监督决策的执行及时评估政策的有效性。
3-倡导创新、结果导向提倡创新塑造鼓励创新的氛围从业务流程、工作设计、人员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面体现创新思想体现创新的利。
4-成就需求、前瞻视野有短中长期发展规划和目标能够预见组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距能够有效地辨别未来人才裁减掉不适合组织发展的拖后腿人员。
5-系统视角、敢于变革能够从系统内外观察组织系统结构的变化和功能既要把自己当作组织的一部分 相对于渔夫 鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼 渔夫才是领导者 又要把自己看成一个小系统中的领导者能够带动员工队伍打开局面、打破常规取得良好效益。
对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言如果领导者有鲶鱼特性那么要生存下去的方法就是运动起来激发自己的能量至少要和鲶鱼同步速度并且要保证同一方向企业目标 这样才不至于被鲶鱼追上吃掉或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
其次如果鲶鱼代表团队中一员。
那么它就意味着新、奇、异包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异正因为不同才会激发智慧一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟如果都是清一色的员工那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天适当地吸引一些鲶鱼加入团队会给整个团队带来活泼的工作气氛带来创新带来多赢。但是鲶鱼的数量应当加以控制全是鲶鱼的话整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点 合作和沟通就不存在了 整个团队就乌烟瘴气了所以日本有些企业信奉“一流管理者、二流员工”的用人信条既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻腾搅动那就没有必要再放第二条了一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看团队中的鲶鱼分子应注重良性沟通、影响力的塑造其他员工对待团队中的鲶鱼也应该在工作的基础上与其加强合作。
再次如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。
现在在很多企业组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情不愿意在岗位上多思考多改进以致慢慢地形成了集体惰性。
如果能够把工作扩大化、 丰富化的鲶鱼效应应用到工作设计 Jobdesigning 上那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满激情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢这又是一门棘手的学问有人主张从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容让员工们体验丰富的工作活动感受努力工作的成就让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的激动与欲望有人主张运用轮岗的方式增长员工的才干让他们工作中的鲶鱼越游越欢笔者则主张在应用以上措施的同时还要注重人与岗位性格的匹配鲶鱼就要做鲶鱼的事情沙丁鱼就要做沙丁鱼的事情岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼
性工作内容最重要的是要发现员工的偏好看那些工作能够让他们产生鲶鱼的动力与激情只有匹配了之后鲶鱼效应才能真正发挥它的作用不然虽然设置了鲶鱼性工作内容却发现这种工作根本不能让员工为之动容、为之奋斗那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度看工作中的鲶鱼代表着丰富的工作内容、令人来劲的责权利、充满挑战的工作期望、新鲜的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作都将是一个组织的战略问题。
综上从不同的角度分析鲶鱼代表的内容是不同的对于一个从业者领导可能是鲶鱼那么你的努力最好和组织保持同方向不要往后游否则就有被吃掉的危险永远充满激情地向上游也许某一天你也变成了鲶鱼赶着一群沙丁鱼向上奋斗你的同事也可能是鲶鱼那就和他比拼比拼看谁翻腾的能量更大你的下级也可能有鲶鱼那就在激励下属成长的同时别忘了给自己充充电保持强劲的势头发展否则你也有被下属吃掉的危险你的工作中也可能有鲶鱼那就合理地安排自己的工作分清主次让鲶鱼工作越游越欢最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。
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【羊群效应】
羊群效应头羊往哪里走后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象“有样学样”盲目效仿别人从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
羊群效应理论The Effect of Sheep Flock
在一群羊前面横放一根木棍第一只羊跳了过去第二只、第三只也会跟着跳过去这时把那根棍子撤走后面的羊走到这里仍然像前面的羊一样向上跳一下尽管拦路的棍子已经不在了这就是所谓的“羊群效应”也称“从众心理”。是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期往往是通过观察周围人群的行为而提取信息 在这种信息的不断传递中 许多人的信息将大致相同且彼此强化 从而产生的从众行为。
“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。
羊群行为是行为金融学领域中比较典型的一种现象主流金融理论无法对之解释。经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织平时在一起也是盲目地左冲右撞但一旦有一只头羊动起来其他的羊也会不假思索地一哄而上全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此“羊...
篇九：责任分散效应
21 年 年 4 月 月 10 日四川省泸州市直机关遴选公务员面试真题及解析第一题：“位卑未敢忘忧国，权重不移公仆心”，结合你对这句话的理解，请你以此进行即兴演讲。
各位领导、同志们：
今天，我演讲的题目是《位卑未敢忘忧国 权重不移公仆心》。
犹记得，习近平总书记《在中央党校建校 80 周年庆祝大会暨 2013 年春季学期开学典礼上的讲话》中引用了陆游的诗句“位卑未敢忘忧国”，表达出共产党人时时刻刻以国家为使命的革命情怀。这种情怀就是共产党人的理想信念。
理想信念是共产党人精神上的“钙”，习近平同志一再用这个比喻，强调信念的重要性。的确，精神上如果缺了钙，就会得“软骨病”，行不正、站不直，遑论开展工作、领导改革了。
坚定理想信念，坚守精神追求，是共产党人安身立命的根本。100 年来，无数共产党员为党和人民利益英勇牺牲，支撑他们的就是“革命理想高于天”的精神力量。革命年代，
这是前赴后继、百折无悔的追求；建设年代，这是艰苦奋斗、激情燃烧的奉献；改革年代，这是敢为人先、搏击潮头的干劲。正因为用理想信念铸就了金刚不坏之身，才让我们有了“从胜利走向胜利”的力量；也正因为理想信念招展着高昂的旗帜，才让我们得到了亿万人民的支持。
当前，多元思想相互激荡，挑战着主流的价值观念；物质诱惑席卷而来，冲击着干部的自律防线。正如习近平总书记所强调的，干部队伍中存在的种种问题，正是因为少数党员干部理想信念动摇，是“总开关”失灵的问题。
“信念坚定”，被习近平同志作为评判干部是否合格的“第一标准”。面对“四大危险”，应对“四大考验”，我们更该坚定理想信念，为改革发展、民族复兴，积累起最强大的精神力量。
“中国梦”是每个中国人的梦，从上学就业到买车买房，尊严的保证、事业的成功、价值的实现，每个人向着梦想的努力，描绘出一个时代最为壮阔的梦想图景，更汇聚起一个国家最为持久的追梦力量。从这个角度上来说，“位卑未敢忘忧国”，正是要求每个公民都为国家富强、民族复兴尽一份力。毛泽东同志曾说，“世界是我们的，做事要大家来”。面对利益关系调整带来的矛盾，面对思想观念多元的状态，特别需要全体中华儿女以共同之理想，凝聚共同之力量，以共同之奋斗，追求共同之目标。正如习近平总书记强调的，实现中国梦必须凝聚中国力量。这是全国各族人民大团结的力量，
是 14 亿人心往一处想、力往一处使汇聚起来的力量。
我今天的演讲到此结束，谢谢各位。
午 第二题：中午 2 12 点，桃花岛游船故障，短时间内修不好，百余名乘客滞留在船上，你是应急处置人员，请问你该怎么处理？
生命至上，安全第一。游船出现故障导致百余名乘客滞留，事关重大。作为应急处置人员要临危不惧，果断应对，迅速启动应急响应机制，确保船内游客安全。
当务之急一方面是弄清事件的基本情况，包括游船具体故障原因，所处具体位置，行驶方向及船速、风速、天气，船内老人、小孩等重点人员，船内必需品供给等，一一落实，做到心中有数。另一方面，设法和外界取得联系，请求营救，并稳定游客情绪，告知大家保持冷静，和驾驶人员及管理人员一起发挥好领头人的作用。
第二，建立一个“同心救援”微信群，在信号未中断的前提下，让导游把所有游客加入，以便有最新进展及时发声，请游客耐心等待救援，防止人心浮动、谣言四起。
第三，待救援人员到达现场以后，组织游客有秩序上救援车，防止踩踏和蜂拥逃离的现象发生。
最后，及时总结反思，从中汲取经验和教训，将本次救援活动的情况汇总，上报领导。如果媒体已经知晓，则要做好信息发布工作，引导舆论。
第三题：有人说“三个和尚没水吃”，请你结合工作实际，谈谈怎么解决这个问题？
“三个和尚没水吃”指的是有三个和尚时，挑水的责任就分担到每个人身上，变得不确定了，挑水就成了别人的事，最终的结果就是没水吃。这就好比实际工作中的责任分散效应，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。
分散效应在社会中普遍存在，它产生的社会影响力也比较大。在看到别人落水的时候，在看到有人被车碰倒的时候，围观者大都采取冷漠观望的态度，而不是主动积极救助，就是受到责任分散效应的影响。大家都认为“我不救，别人总会去救的”，殊不知，所有人都这样想的时候，最终的结果就是没有人挺身而出。这样的现象出现的多了，见义勇为，乐于助人的现象越来越少，整个社会就会越来越缺少关爱，变的越来越冷漠，越来越没有安全感。
除了在社会中，在政府行政工作中，责任分散效应也有很严重的危害。权责明确一直是我们对政府部门工作人员的具体要求，但实际上，很多政府工作却常常出现权责脱节的现象，职能部门权力交叉，责任不清，互相推诿现象频发。
所以，为了避免责任分散效应带来更多负面影响，我觉
得政府可以做出更多的努力。
第一，从中央到地方要继续落实简政放权，在简和放的同时，明确权利清单和责任清单，尤其要明确政府各行政部门应该承担的责任，避免问题出现之后，各行政部门之间出现互相推诿； 第二，针对政府工作人员制定和出台相应的责任问责机制，明确各职能部门、各岗位的具体责任人，同时明确出现问题后应该承担的责任，相关的问责机制和条例要在政府部门大力宣传，让所有的公职人员明确责任意识； 第三，加大责任分散行为的处罚力度，尤其是针对出现问题后选择不积极承担，逃避和退缩的负责人，发现一起查处一起； 第四，在社会弘扬见义勇为、助人为乐、主动担当的社会风气，多借助媒体的宣传力量和优秀人物的典型事迹，营造良好的社会氛围，让冷漠的人们感受到社会的温暖和关怀，从而在社会层面弱化责任分散效应的影响。
篇十：责任分散效应
仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。本 本 章 要 点 * * 助人行为的概念
* * 助人行为的理论
* * 责任分散效应
* * 助人的决策过程
* * 助人行为的影响因素
* * 社会作用力理论
* * 提高助人行为的方法
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第一节
助人行为及其原因
第二节
责任分散与社会作用力理论
第三节
助人的决策过程及影响因素
第四节
助人行为的培养
第十三章
助人行为
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第一节
助人行为及其原因
一、助人行为的概念 二、人帮助别人的原因
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第一节
助人行为及其原因 • 一、助人行为的概念
（一）助人行为与利他行为
助人行为（helping behavior）特指以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。
根据助人行为的动机性质，又可以分为两类：一类是无个人动机，不期望任何回报的助人行为，即利他行为(Altruism)。
另一类助人行为具有个人意图。与利他主义的慈善行为相比，有些助人行为是出于自己的利益而发生的。
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第一节
助人行为及其原因
（二）亲社会行为
亲社会行为（Prosocial behavior）泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会有益的行为。它主要包括分享行为、捐献行为、合作行为、助人行为、安慰行为和同情行为等。
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第一节
助人行为及其原因 （三）三种社会期望行为的关系
亲社会行为、助人行为、利他行为三者之间是一个包含的关系。
图13－1
亲社会行为、助人行为和利他行为关系 利他行为 亲社会亲社会
行为行为 助人行为助人行为
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第一节
助人行为及其原因 • 二、人帮助别人的原因
（一）社会生物学解释
进化心理学：本能与基因
达尔文：物竞天择的自然过程中，有利他天性的生物将有更好的种族存留机会，从而使它们的物种能够留存下来。
（二）社会交换论观点
人与人之间的相互作用，本质上是一个个人试图尽可能获得最大利益，同时又尽可能少地付出代价的社会交换过程。
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第一节
助人行为及其原因
（三）社会规范论观点
人类道德准则中最普遍的成分，是交互性规范。各种社会对人们的行为都有一个共同的期望：人应当帮助对自己有善意的人，而不是伤害他们。由于这一规范的存在及其在社会化过程中对人的长期影响，使人都获得了报答别人善意和帮助的观点。
（四）进化心理学的解释
1.交互利他行为理论
交互利他行为（reciprocal altruism）理论认为，只要利他者能够在将来的某个时刻，从受惠者那里获得回馈式的收益，那么促使人类在非亲属之间产生利他行为的心理机制就能够得以进化(参见巴斯，2007)。
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第一节
助人行为及其原因
2.社会契约理论
进化心理学家（Cosmides & Tooby，1992）提出了社会契约理论来解释人类合作性交换活动的进化过程，并特别致力于探究人类如何来解决欺骗问题(参见巴斯，2007)，认为人类已经进化出了5种能力来解决社会交换中的欺骗问题，从而确保交换活动得到保障，包括：人类必须识别其他的个体、记住与不同个体的交换历史、向其他人表达自己的价值观、需要和愿望、识别其他人的需要和愿望、并用代价和收益来对各种不同的交换事物进行表征。
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第二节
责任分散与社会作用力理论
一、紧急助人与责任分散 二、社会作用力理论
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第二节
责任分散与社会作用力理论 • 一、紧急助人与责任分散
（一）责任分散假设
拉特纳和达利两位心理学家没有像媒体那样用人的良心泯灭来解释事件，而是假设，当紧急事件发生时，如果有很多旁观者在场，那么任何一个旁观者出面帮忙的可能性都不大。这里可能的原因是：可能助人者人数的增加导致了单个人责任感的降低。
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第二节
责任分散与社会作用力理论 （二）责任分散的实验验证
1. 紧急报警实验
被试：男性大学生
实验情境：在填写问卷时，通过通风孔，向屋子灌送表明紧急情况的烟雾。
研究真实目的：测量被试是否向实验者报告紧急情况、报告的速度如何；考察别人的在场是否会影响被试的行为。
实验的结果：当被试单独一人在屋里时，75％的被试在发现烟雾之后的6分钟内报告。其中50％的被试在两分钟内就作出了反应。而当被试与其他人一起在屋里时，报告的比例明显降低至38％～10％。
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第二节
责任分散与社会作用力理论
2. 紧急助人实验（拉特纳和达利，1968 ）
实验情境：大学生被试被请到实验室与其他大学生讨论大学生活问题。让被试相信，各个讨论者不相互见面，而是在小隔间里以电话系统讨论更好。
实验条件：①被试独自与另一个人讨论；
②让被试相信除自己之外还有另外两个人；
③让被试相信，一起讨论的有6个人。
（实际上只有一个真正的被试参加）
讨论开始时，其中一个讨论者(实际为标准化的录音)发言时谈到自己在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者的声音在电话中出现时，他表现出癫痫再次发作的声音，“我要死了…呃…救命…呃呃…发作了…呃。”
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第二节
责任分散与社会作用力理论 • 旁观者越多，助人比率下降， • 而作出助人决策消耗时间增长。
2030405060708090旁观者数目旁观者助人比率8562311 2 55293166406080100120140160180旁观者数目消耗时间1 2 5
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第二节
责任分散与社会作用力理论
3. 不幸女士实验
实验情境：一位女实验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作去了。4分钟后，被试可以听到那位女士爬到椅子上够东西的声音，紧接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒到地板上。随后是女士痛苦的声音，“噢，天哪!我的脚…我…我…搬不动它，噢，我的脚脖子…我…没法拿开身上这东西。”
实验结果：被试单独一人时，70％的人会试图以不同方式提供帮助；两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助的比例为40％；而如果旁观者换成无动于衷的假被试，则仅有7％的真被试尝试提供帮助。
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第二节
责任分散与社会作用力理论 • 二、社会作用力理论
（一）社会作用力理论的来源
社会作用力理论(social impact theory)是一个关于群体或他人影响个体的著名理论，由美国社会心理学家拉塔奈((Latané， 1981)在总结自60年代开始的利他行为和旁观者干预的实验研究后，在80年代初正式提出。
渊源于勒温的团体动力学理论：
B=F(P, E)
个体的行为(behavior)是个体内外需要(person)与其所处心理环境((environment)的函数，即个体所处的心理场决定个体的行为。
拉特纳认为应该从社会力场(social force field)的角度来探索社会力(即他人或群体的影响力)对个体行为的积极或消极的作用及其规律。
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第二节
责任分散与社会作用力理论 （二）社会作用力法则
1. 社会作用力分散法则
在一个社会力场中 ，对于一个特定的社会影响源 ，接受其影响的人越多，这个影响源对于某一目标人的作用力也就越小。目标人越多，每个目标人所接受的来自影响源的作用力也越小。第n个目标靶对作用力的分散作用要小于第((n-1)个目标靶对作用力的分散作用。
图13－4社会作用力分散法则 N I I = SN -t ( t<1 )
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第二节
责任分散与社会作用力理论
2. 社会作用力心理社会法则 时间的因素是影响社会作用力的重要因素。
同样的影响源，在不同时间里出现， 对人们所产生的社会作用力是不同的。
影响源数目的增加，虽会使整个社会 力场的作用力增加 ，但与原有影响源 所发挥的作用力相比较，后增加的影响源产生的作用力递减。
1元－0元 >
100元－99元（边界递减作用）
I N I = SN t ( t<1 )
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第二节
责任分散与社会作用力理论
3. 社会作用力乘法原则
I=F(SIN)
I (impact) ：影响源作用于一个目标靶个体时，该个体体验到的作用力的量
S (strength)：社会源的强度（身份、年龄、社会地位等）
I (immediacy)：接近性（时间、空间）
N (number)：作用源的人数
作用源某一维度被削弱，整个作用力的强度也会削弱；
提高某一维度的强度也可以弥补另一维度强度较弱带来的缺陷，从而提高整个作用力的强度。
作用源 目标靶
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第三节
助人的决策过程及影响因素
一、助人的决策过程 二、助人行为的影响因素
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第三节
助人的决策过程及影响因素 是 的 不 不 不 不 是 的 是 的 是否意识到他人需要帮助
他不需要帮助 我 没有责任 我的行动值得吗？ 太冒险了，我并没有好处啊
我能够采取有效的措施吗？ 恐怕我不知道怎么做 是的，给予帮助 我有责任去帮助他吗？ 一、助人的决策过程
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第三节
助人的决策过程及影响因素 （一）帮助需求觉察
一个人是否对一个需要帮助的人伸出援助之手，首先取决于他是否意识到了对方需要帮助，即他是否注意到对方的困境。
（二）助人意图的确定
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第三节
助人的决策过程及影响因素 • 二、助人行为的影响因素
（一）受助者特点
1、性别
女性比男性更容易获得帮助，特别是潜在帮助者是男性的时候。
男性更愿意帮助那些忧伤的女性（Latane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985）。
2、相似性
相似性越高，越容易获得帮助。
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第三节
助人的决策过程及影响因素
3.外部特征
受助者的外部形象会影响人们的助人意愿。一个有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的帮助，这种魅力不仅仅包括人的长相，也包括人的穿着打扮。
4、人格特征
我们更愿意帮助那些看起来善良、友好的人，更愿意帮助那些是由于外在不可控的原因而使得自己陷入无助状态的人，而不太愿意帮助那些内在可决定的理由而使得自己面临困境的人。
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第三节
助人的决策过程及影响因素 （二）助人者特征
1.年龄与性别
一般认为，随着年龄的增长，助人意愿应该是不断增强的。这种趋势和人的道德发展水平是有关的。
在陌生人需要帮助而又有潜在危险的情境中，男性更可能提供帮助；但在较为安全的情境中，女性提供帮助的比例稍稍大一些。
2.认知特点
（1）
对当前所处情境的认知
（2）人际责任归因风格
（3）自我的认知
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第三节
助人的决策过程及影响因素
3.个性特点
自我形象（有同情心、仁慈的、慷慨）建立和自我形象维护
自尊水平（别人怎么看我）
移情能力（需要帮助的人是什么感受）
4.心境
心情好让我们看到别人好的一面；
帮助他人是延续我们好心情的好办法；
做了有负罪感的事情，感到内疚—助人行为增加
5.道德推理
道德推理和亲社会行为有正相关。也就是说，道德推理水平越高，越容易做出亲社会行为。
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